یکی از وظایف مهم و اساسی تیم‌های CRM در هر کسب‌وکار، سنجش رضایت مشتریان و محصولات و همچنین ایجاد رابطه‌ای پایدار با آنهاست. یکی از مهم‌ترین اصول این بخش شنیدن نظرات و صدای مشتریان است. یوچک با ارائه کلیه راهکارهای نظرسنجی چه به‌صورت آفلاین و چه آنلاین بستری مناسب برای فعالیت‌های این بخش فراهم کرده است. یوچک به این بخش کمک می‌کند تا به‌صورت پیوسته در تعامل با مشتریان بوده و با ایجاد فرم‌های نظرسنجی و پرسشنامه‌های سنجش رضایت و کیفیت محصول، به بینشی عمیق از خواسته‌های مشتریان و نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات خود دست یابند.

uCheck راهکاری هوشمند برای انجام نظرسنجی‌های بخش ارتباط با مشتریان است. استفاده از فرم‌های نظرسنجی آنلاین، روش‌ها متنوع انتشار نظرسنجی‌ها شامل ارسال لینک نظرسنجی به‌وسیله ایمیل و SMS تا استفاده از کیوسک‌های نظرسنجی، و گزارش‌گیری لحظه‌ای و حرفه‌ای از داده‌های گردآوری‌شده، بستری کم‌هزینه و پرکاربرد را برای شما فراهم می‌کند. در تمامی مراحل ارتباط با مشتریان، می‌توانید به‌سادگی اطلاعات موردنظر خود را گردآوری کنید، گزارشات قابل‌تحلیل به مدیران و برنامه ریزان ارائه دهید و فرصتی برای شنیدن بهتر صدای مشتریان ایجاد کنید.

شرکت آوا کتان که یکی از بنام‌ترین و بزرگ‌ترین برندها در حوزه پوشاک می‌باشد، اهمیت ویژه‌ای به بخش ارتباط با مشتریان می‌دهد، تمامی اطلاعات موردنیاز مشتریان را جمع‌آوری و نیاز آن‌ها را شناسایی کرده و به‌وسیله سیستم باشگاه مشتریان آن‌ها را به شرکت در کمپین‌هایش دعوت می‌کند. همچنین با استفاده از پلتفرم Ucheck در تمامی شعبات خود کیوسک‌های نظرسنجی فراهم کرده است تا رفتار فروشنده خود، نظم فروشگاه و میزان رضایت مشتریان خود را رصد کند. این قابلیت‌ها باعث توسعه خدمات و محصولات و برند سازی مناسب در بازار می‌شود.