در این مقاله در مورد نحوه نوشتن سوالات پرسشنامه آنلاین صحبت خواهیم کرد. ما دستورالعمل‌های مهمی را که باید در قرار دادن سوالات در پرسشنامه آنلاین رعایت کنید توضیح داده و چندین مثال از نحوه نوشتن آنها به درستی ارائه می‌دهیم. این مقاله آخرین قسمت در سری مباحث اصول نوشتن پرسشنامه آنلاین است. پس از خواندن این مقاله یوچک، شما قادر به طراحی و نوشتن پرسشنامه آنلاین ساده خود خواهید بود.
نکاتی در مورد سوالات پرسشنامه آنلاین
اگر نیاز به ایجاد یک پرسشنامه آنلاین عالی دارید، باید به حقیقت توجه داشته باشید که آن را برای افرادی که به آن پاسخ می‌دهند، ایجاد می‌کنید، نه خودتان. برای کاهش حداکثر کردن نرخ بازگشت، آن را به گروه هدفتان تطبیق دهید. گام اول این است که سوالات خود را با دقت و با حوصله کنید.
پرسیدن در مورد تجارب مستقیم
اگر پرسشنامه آنلاین شما در مورد یک تجربه‌ای است که پاسخ‌دهنده هرگز نداشته است، نمی‌توانید انتظار داشته باشید که به آن پاسخ دهد. حتی اگر این کار را کند، پاسخش بی‌ارزش خواهد بود. یک اشتباه رایج دیگر سوالات فرضی است (اگر...؟ چه می‌شود؟) اینها منجر به پاسخ‌های کیفیت پایین می‌شود.
مثال:
- غلط: به نظر شما فروشگاه تعمیرات خودروی ما باید چگونه کار کند؟
- درست: آیا چیزی در مورد نحوه کار فروشگاه تعمیرات خودروی ما وجود دارد که شما دوست نداشته باشید؟
- فقط یک مورد را در هر سوال بپرسید
اگر در یک سوال درباره دو یا چند مورد بپرسید، ممکن است پاسخ‌دهندگان را گیج کنید. در اینجا هم خطر دریافت پاسخ‌های کیفیت پایین و غیرمرتبط وجود دارد. اگر موضوع پیچیده‌ای دارید که نیاز به پاسخ‌هایی دارید، آن را به چند سوال ساده تر تقسیم کنید. به این ترتیب، پرسشنامه آنلاین شما ساده و آسان برای فهم خواهد بود.
مثال:
- غلط: چه نقاط ضعف و چه نقاط قوتی را در مورد ما می‌بینید؟
درست:
- سوال ۱: چه نقاط ضعفی را می‌بینید؟
- سوال ۲: چه نقاط قوتی را می‌بینید؟
استفاده از اصطلاحات قابل فهم و مفاهیم معروف
اصطلاحات قابل فهم برای دریافت پاسخ با کیفیت بالا بسیار مهم هستند. اگر یک پاسخ‌دهنده یک اصطلاح خاص را درک نکند، احتمالاً به درستی پاسخ نخواهد داد، بلکه بر اساس یک حدس یا حتی فانتزی عمل خواهد کرد. بنابراین از استفاده بی‌مورد از کلمات پیچیده یا خارجی که پاسخ‌دهندگان شما ممکن است نشناسند، خودداری کنید.
مثال:
- غلط: آیا فکر می‌کنید ژنوتیپ بر پدیده‌شناسی تأثیر دارد؟
- درست: آیا فکر می‌کنید ژن‌ها بر ظاهر ارگانیسم‌ها تأثیر دارند؟
پرسیدن سوالات ساده
هنگام تشکیل سوالات باید به سادگی آنها توجه کنید. پاسخ‌هایی که بیش از حد پیچیده یا گسترده باشند ممکن است پاسخ‌دهندگان را گیج یا از پاسخ‌دهی منصرف کنند.
مثال:
- غلط: چه احساساتی پس از روندی که در مرکز آرامش و ماساژ جدید ما در خیابان آرامش برای کمک به شما در کاهش درد و خستگی انجام دادید، به دست آورده‌اید؟
- درست: پس از ماساژ سرتان چطور حس می‌کنید؟
اطمینان حاصل کنید که هر سوال با یک "؟" ختم می‌شود. این مطمئن شدن از این نکته که هر سوال در پرسشنامه آنلاین شما با یک علامت سوال ختم می‌شود، حتی اگر فقط یک نویسه کوچک باشد، بر فرایند کامل شدن کل پرسشنامه آنلاین تأثیر قوی می‌گذارد. همچنین، برای اطمینان از اینکه پرسشنامه آنلاین شما اعتماد‌آور به نظر می‌رسد، از اشتباهات دستوری و اشتباهات مرتبط با واقعیت خودداری کنید.
مرتب‌سازی سوالات شما
ساختار صحیح پرسشنامه آنلاین کیفیت پاسخ‌های شرکت‌کنندگان و نرخ بازگشت شما را هم افزایش می‌دهد. اگر سوالات خود را به نادرستی مطرح کنید، ممکن است شرکت‌کنندگان را از خود دور کنید و آنها پرسشنامه را پر نکنند.
سوالات مقدماتی
سوالات شما باید در ابتدایی‌ترین فرصت‌ها به اندازه‌ای که ممکن است:
- خوشایند باشند
- جالب باشند
- ساده باشند
اینگونه سوالات به کسب توجه شرکت‌کنندگان شما کمک می‌کنند و آنها را مطمئن می‌کنند که می‌توانند به آسانی کل پرسشنامه آنلاین را مدیریت کنند.
موضوعات حساس
سوالاتی که ماهیت حساسی دارند باید با دلیل و بسیار دقیق موضع گیری شوند. به هیچ وجه نباید در ابتدای پرسشنامه قرار گیرند. بهترین راه‌حل این است که از کم‌حساس به سوالات بیش‌حساس پیشرفت کنید. این کار باعث اعتماد شرکت‌کنندگان به شما می‌شود و احتمال پرکردن کل پرسشنامه آنلاین بیشتر می‌شود.
مثال:
- سوال ۱: مذهب شما چیست؟
- سوال ۲: آیا شما حزب سیاسی را حمایت می‌کنید؟
توجه: وقتی یک پرسشنامه آنلاین با این دو سوال آغاز می‌شود، بسیار کمترین تعدادی از شرکت‌کنندگان آن را به طور کامل پر خواهند کرد. همیشه سوالات حساس را کنار سوالات دیگری که در زمینه‌ی مرتبط با آنها هستند قرار دهید.
سوالات پایانی
اطلاعات شخصی و دموگرافیک مانند سن، جنسیت، محل اقامت و غیره، در انتهای پرسشنامه آنلاین شما قرار می‌گیرد. در برخی موارد نادر، آنها می‌توانند در کنار سوالات مرتبط با داده‌های شخصی قرار گیرند.
کلیت مفهوم پرسشنامه آنلاین شما
ما توصیه می‌کنیم بین انواع سوالات تنوع ایجاد کنید: برای تجربه‌ی شرکت‌کنندگانی دلپذیرتر، سعی کنید بین انواع مختلف سوالات تنوع ایجاد کنید. به این ترتیب، پرسشنامه آنلاین شما متنوع‌تر و آسان‌تر برای پر کردن خواهد بود.
اما سوالات مشابه را کنار هم قرار دهید: همیشه سوالاتی که در یک حوزه قرار دارند را نزدیک به هم قرار دهید. این اطمینان می‌دهد که شرکت‌کنندگان شما می‌دانند هر چیزی چیست و می‌توانند در پرسش‌نامه‌ی شما راه‌شان را پیدا کنند. پخش سوالات از یک دامنه به سرتاسر پرسشنامه یک اشتباه است.
نتیجه گیری
به طور کلی، در این مقاله به اهمیت نحوه‌ی نوشتن سوالات در پرسشنامه آنلاین پرداخته شد. مطالبی همچون اهمیت استفاده از سوالاتی که به تجربیات مستقیم شرکت‌کنندگان مربوط باشند، ارتباط با موضوع و جایگاه سوالات حساس، و ساختار مناسب پرسشنامه آنلاین برای جلب توجه شرکت‌کنندگان و بهبود کیفیت پاسخ‌ها مورد بررسی قرار گرفت. با مطالعه این مقاله و مطالب مرتبط، می‌توانید به طراحی و نوشتن پرسشنامه آنلاین ساده و موثر برای تحقیقات خود بپردازید.
بله، استفاده از سوالاتی که به تجربیات مستقیم شرکت‌کنندگان مرتبط باشند، می‌تواند باعث بهبود کیفیت پاسخ‌ها و در نتیجه دقت تحقیقات شود. موضوعات حساس باید با دقت و با ملاحظه به ترتیب منطقی در پرسشنامه آنلاین قرار گیرند و همواره باید از سوالات کم‌حساس به سوالات بیش‌حساس پیش‌روی کرد تا اعتماد شرکت‌کنندگان به تحقیقات افزایش یابد. بله، ساختار صحیح پرسشنامه آنلاین می‌تواند به افزایش بازگشت نتایج و بهبود کیفیت پاسخ‌ها کمک کند. بهتر است سوالات مرتبط با هم نزدیک به هم قرار گیرند تا شرکت‌کنندگان بتوانند به راحتی درک کنند و در پرکردن پرسشنامه آنلاین یاری‌گر باشند.
سوالات متداول
1. آیا استفاده از سوالات مناسب برای تجربیات مستقیم شرکت‌کنندگان و انتقال از نظرات مفید موثر است؟
2. آیا موضوعات حساس باید در پرسشنامه آنلاین قرار گیرند؟
3. آیا ساختار پرسشنامه آنلاین تأثیری در بازگشت نتایج دارد؟
