چه اتفاقی می‌افتد وقتی کمی جادوی روانشناسی را به پرسشنامه آنلاین ها اعمال می‌کنید؟ هر کسی که دوره روانشناسی اجتماعی دانشگاه را گذرانده باشد، احتمالاً با این اصول رفتار انسانی آشنا است. اما روانشناسی اجتماعی تنها زمینه‌ای نیست که این تأثیرات در آن نقش داشته باشند.
بازاریابان هر روز از تبعیض‌های شناختی استفاده می‌کنند تا به مشتریان جلب کنند و مخاطبان خود را درک کنند. برای تدوین یک پرسشنامه آنلاین عالی چه می‌خواهید؟ به نظر می‌رسد، آن یک مخلوط سالم از بازاریابی و روانشناسی است. برای دریافت پاسخ‌های صحیح، پژوهشگران باید سوالات صحیح را بپرسند. ما خواهیم بررسی کنیم که چگونه این کار را انجام دهیم. اما ابتدا، اطمینان حاصل کنید که به این اشتباهات متداول پرسشنامه آنلاین دچار نشوید.
از این 4 اشتباه رایج در پرسشنامه آنلاین، پرهیز کنید
1. مشخص نکردن "هدف" پرسشنامه آنلاین
بازاریابانی که می‌خواهند مخاطب را متقاعد کنند تا پرسشنامه آنلاین را تکمیل کنند، باید با روشن شدن اینکه چرا تحقیقات را انجام می‌دهند و چه کاری با نتایج خواهند کرد، شروع کنند. اگر ما این هدف روشن را نداشته باشیم و به اشتراک بگذاریم که چگونه اطلاعاتی که جمع می‌کنیم را به چه شکلی به نحوی مفید استفاده می‌کنیم، خودمان را برای شکست قرار می‌دهیم."
هدف پرسشنامه آنلاین، سؤالاتی که اجازه می‌دهند بعد از وقوع عمل کنند را مشخص می‌کند. حس تعیین شده‌ای از هدف ضروری است تا هر گونه سؤال غیر ضروری را از بین ببرد. بنابراین، بازاریابان، کار شما این است که اطمینان حاصل کنید که پاسخ دهندگان بدانند چرا هر پاسخی که می‌دهند مهم است.
2. پرسشنامه آنلاین طولانی با سؤالات زیاد
پرسشنامه آنلاین بی‌پایان برای مخاطبان و برندها یک وضعیت بدون برنده است. پاسخ‌دهندگان خسته می‌شوند، در حالی که برندها کمترین پاسخ و داده کمتری دریافت می‌کنند. "هر سؤالی که اضافه می‌کنید فقط نرخ انصراف شما را افزایش می‌دهد".
شرکت‌ها ممکن است فکر کنند که به پاسخ‌های تمامی ۵۰ سوالی که تدارک دیده‌اند نیاز دارند. اما پاسخ‌هایی که افراد وقتی خسته شده‌اند می‌دهند معمولاً پاسخ‌های با کیفیتی نیستند."آنها ممکن است از پرسشنامه آنلاین عبور کنند، اما به یک نقطه‌ای می‌رسد که فقط کلیک می‌کنند. آنها واقعاً در مورد پاسخ‌هایشان فکر نمی‌کنند".
به جای ایجاد پرسشنامه آنلاین بی‌پایان، تمی توصیه می‌کند که از خود بپرسید: "آیا واقعاً این اطلاعات برایم لازم است؟" پژوهشگران باید منطقی عمل کرده و موارد غیر ضروری را از ضروری‌ها جدا کنند. "با توجه به دقت بسیار پایین، فقط فضای کمی برای موارد وجود دارد." یک قانون خوبی که ما اغلب با مشتریان خود به اشتراک می‌گذاریم این است: هیچ‌گاه بیشتر از ۱۰ سوال در یک پرسشنامه آنلاین نپرسید.
3. پیشنهاد جایزه دهید
پاسخ‌دهندگان به یک دلیل محرک برای اشتراک‌گذاری زمان و نظرات خود با برندها نیاز دارند - و پژوهشگران باید این دلیل را به وضوح و کاملاً روشن از ابتدا بیان کنند. جوایز مزایای عمده‌ی بزرگی است که شخصی برای تکمیل یک پرسشنامه آنلاین به دست می‌آورد. اگر به پاسخ‌دهندگان ارائه دهید:
- نکات پیشرفته، ترفندها یا بینش‌های محصول
- تخفیف‌های محصول یا پیشنهادهای محدود زمان
- ورود به یک وبینار، محتوای محافظت شده یا رویداد مجازی دیگر
بعضی از مخاطبان نیاز به درآمد نقدی اضافی در کیف پول خود دارند قبل از اینکه زمانی برای یک پرسشنامه آنلاین اختصاص دهند.
4. بررسی نکردن دوباره پرسشنامه آنلاین
بیشتر بازاریابان می‌دانند که قبل از انتشار کار خلاقانه خود نیاز به یک جفت دیگر از چشمان برای بررسی دارند و پرسشنامه آنلاین هم استثنا نیستند. یک بررسی‌کننده داخلی که پرسشنامه آنلاین را تکمیل می‌کند می‌تواند اشتباهات واضح در منطق پرسشنامه آنلاین، گزینه‌های پاسخ نامناسب، مشکلات فرمت‌بندی، یا حتی اشتباهات دستوری را نشان دهد. این اصلاحات به تجربه‌ی بهتری در پرسشنامه آنلاین منتهی می‌شود.
۱۴ اصل اساسی برای بهترین طراحی پرسشنامه آنلاین
۱۴ دستورالعمل از بهترین عملکردها و راهنمایی‌های مورد استفاده در پرسشنامه آنلاین که پایه‌ی محکمی برای انتخاب سوالات عالی پرسشنامه آنلاین و طراحی تحقیقاتی هستند که نتایج قابل قبولی را به دست می‌دهد.
1. انتخاب کلمات ساده به جای کلمات تخصصی
وقتی کسی موافقت می‌کند تا یک پرسشنامه آنلاین را پر کند، معمولاً تمایلی به آزمون واژگان یا آزمون هوشی ندارد. سوالات پیچیده بازخورد مخاطبان را کاهش می‌دهند، بنابراین از تمایل به به نظر رسیدن هوشی یا مبهم در سوالات پرسشنامه آنلاین خود دوری کنید.
به عنوان مثال، به جای "نشان دادن"، از "نمایش" استفاده کنید. به جای "استفاده"، می‌توانید از "استفاده کنید" استفاده کنید. به عنوان قاعده‌ی عمومی، به دنبال کلماتی بیش از شش یا هفت حرف باشید و به جای آنها از یک کلمه‌ی ساده‌تر و کوتاه‌تر استفاده کنید.
"هدف اصلی هر سوال پرسشنامه آنلاین که توسعه می‌دهید این است که همه افرادی که آن سوال را می‌خوانند، آن را به همان شکل تفسیر کنند". با استفاده از کلماتی که مردم در زندگی روزمره‌شان می‌شنوند و به آنها می‌گویند، از ابهام کاسته شود.
2. استفاده از تعداد کمی از کلمات
کلمات سوال را مختصر نگه دارید. سوالات طولانی می‌توانند باعث گیج شدن پاسخ‌دهندگان شوند به طوری که تصمیم به انتخاب یک پاسخ تصادفی بگیرند و ادامه دهند که به داده‌های ناکارآمد منتهی می‌شود.
اگر یک سوال دارای طول زیادی شد، در نظر بگیرید آن را به دو سوال تقسیم کنید. به عنوان یک جایگزین، یک سناریو یا دستورالعمل در مورد موضوع ارائه دهید، و سپس سوال را بپرسید.
3. سوالات را در جملات کامل بپرسید
نام؟ سن؟ چهار رقم شماره ملی شما؟" با سوالات کامل جمله‌ای سوالات پرسشنامه آنلاین خود را دوستانه و جذاب کنید. "آدرس ایمیل شما چیست؟" این کار کوچک باعث آسایش و راحتی پاسخ‌دهندگان می‌شود و تجربه‌ی بهتری را برای آنها فراهم می‌کند.
4. اجتناب از سوالات ترکیبی
برای آموختن در مورد احساسات مشتریان درباره یک محصول و قیمت آن، از هر موضوع در یک سوال جداگانه سوال کنید. ("در مورد محصول ما چطور احساسی دارید، ؟" سپس " در مورد قیمت چطور احساسی دارید؟") موضوعات چند جنبه‌ای را تجزیه کنید تا نتایج دقیق‌تری بدست آورید.
5. گزینه‌های پاسخ را ارائه دهید
بعضی از در مورد قیمت از افراد درخواست می‌کنند که اطلاعاتی را که نمی‌دانند، ارائه دهند. آیا اکثر مردم دقیقاً می‌دانند چقدر پول خود را در محصولات مراقبت از مو در فوریه یا تعداد دقیق فیلم‌هایی که در سال قبل در سینما دیده‌اند، صرف کردند؟ احتمالاً خیر.
یک سوال در مورد قیمت خوب بخشی از این بار را از بار مخاطب کم می‌کند، با ارائه‌ی مجموعه‌ای از گزینه‌ها برای انتخاب. پاسخ‌دهندگان کمتر دچار اضطراب می‌شوند زمانی که کاری از خود برای یادآوری یک عدد خاص انجام نمی‌دهند.
یا به جای آن، از نظریه استفاده کنید. به جای اینکه بپرسید چقدر کسی هزینه کرده است، بپرسید آیا مورد بسیار گران بوده، کمی گران یا ارزان بوده است. "این چیزی است که ممکن است پاسخ آماده‌ای برای آنها داشته باشند. "اما اگر انتظار داشته باشید که یک مقدار دقیق داشته باشند، این مقدار انرژی شناوری زیادی است و احتمالاً پاسخ نادرستی دریافت خواهید کرد."
6. از پرسیدن سوال‌های بله به معنای خیر بپرهیزید
"آیا موافق یا مخالفید که بازاریابان باید از واژگان واضح در در مورد قیمت اجتناب کنند؟" تصور کنید این سوال را در یک پرسشنامه آنلاین ببینید. احساس می‌کنید که نیاز به یک کتاب ریاضیات برای رمزگشایی دارید، درست است؟
پرسشنامه آنلاین نباید مخاطب را وادار به انجام محاسبات ذهنی برای پاسخ به یک سوال کنند. استفاده از واژگان گیج کننده باعث می‌شود پاسخ‌دهندگان در بهترین حالت یک پاسخ تصادفی را انتخاب کنند. از موارد منفی دوگانه دوری کنید و سوالات را به طور مستقیم بپرسید. "آیا با این جمله موافق هستید یا مخالف؟ بازاریابان باید از واژگان روشن در پرسشنامه آنلاین استفاده کنند."
7. سوالات متن‌باز را به سوالات بسته‌بندی‌شده تبدیل کنید
به دوران دبیرستان فکر کنید. آیا آزمون‌های چندگزینه یا آزمون‌های مقاله‌ای محاسبه ذهنی بیشتری داشتند؟ بیشتر آزمون‌ها ترجیح می‌دهند به سوالات بسته‌بندی‌شده و چندگزینه‌ای پاسخ دهند. همین موضوع در جنجال بزرگ بین سوالات متن‌باز و بسته‌بندی‌شده هم صادق است. سوالات متن‌باز در یک پرسشنامه آنلاین - به جای یک مصاحبه تلفنی یا چهره به چهره - مشکل هستند. "این سوالات وابسته به این است که نظردهنده تا چه حد به فکر کردن در مورد آن سوال تمایل دارد و یک پاسخ کامل بنویسد."
بر خلاف سوالات چندگزینه، سوالات متن‌باز محاسبه ذهنی‌تر هستند، "این سوالات کمتر احتمالاً پاسخ داده می‌شوند و هر چه بیشتر اضافه می‌شوند، احتمالاً نرخ گردش را افزایش می‌دهند." بهترین روش این است که سوالات متن‌باز را به سوالات بسته‌بندی‌شده تبدیل کنید با ارائه گزینه‌های پاسخ.
یک استثناء وجود دارد: اگر واقعاً می‌خواهید پاسخ‌های غنی کیفی را که از سوالات متن‌باز به دست می‌آیند، بدست آورید؟ یک سوال بسته‌بندی‌شده بپرسید، سپس با یک سوال متن‌باز پیگیری کنید. ایده‌آل است سوالات متن‌باز را اختیاری بگذارید تا نرخ گردش را کاهش دهید.
8. بی‌طرفانه عمل کنید
بهترین نتایج پرسشنامه آنلاین نتایجی است که بی‌طرفانه هستند. از هدایت کردن مخاطب به یک جهت یا دیگری با درج دو سر انتهایی از مقیاس پاسخ در سوالات پرهیز کنید.
چقدر از خدمات خود راضی یا ناراضی بودید؟
آیا موافق یا مخالف هستید که این محصول به نسبت قیمت گذاری شده است؟
ارائه هر دو انتهای طیف به مشارکت‌کنندگان به گزینه‌های موجود یادآوری می‌کند و آنها را به تفکر صادقانه درباره پاسخ‌های خود ترغیب می‌کند.
9. انجام مقایسه‌ها
به طور طبیعی، هر بازاریاب می‌خواهد محصولش خوب و جذاب به نظر بیاید. اما اگر هدف یک پرسشنامه آنلاین جمع‌آوری داده‌های دقیق است، زمان و مکان پرسشنامه آنلاین مکان مناسبی برای اشاره به اینکه محصول چقدر عالی است نیست. بنابراین، از مقایسه‌های نابرابر پرهیز کنید.
در سوالات درباره رقابت‌ها نگاه منفی نداشته باشید ("بزرگترین مشکل نرم‌افزار [نام رقیب] چیست؟") در حالی که تنها سعی در این دارید که محصول خود را بسیار شگفت‌انگیز بنظر برسانید ("بزرگترین چیز درباره نرم‌افزار ما چیست؟").
"شما آنها را برای نگاه منفی به آن چیز دیگری نسبت به محصول خودتان تنظیم می‌کنید." به جای اینکه اطلاعات درباره محصول خود و محصول رقیب جمع‌آوری کنید، همان سوالات را درباره هر دو پرسیده و از نتایج غیرقابل اعتماد پرهیز کنید.
10. تعادل بین گزینه‌های پاسخ مثبت و منفی
هنگام استفاده از یک مقیاس برای اندازه‌گیری حالت احساسی (مثلاً از "بسیار راضی" تا "بسیار ناراضی")، یک مقیاس را ایجاد کنید که تعداد مساوی از پاسخ‌های مثبت و منفی ارائه می‌دهد. "در غیر اینصورت، شما به طور کلی پاسخ آنها را تحت تأثیر قرار می‌دهید".
مقیاس‌های لیکرت اغلب از تعداد فردی از ارزش‌ها برای اندازه‌گیری حالت احساسی استفاده می‌کنند - مانند یک تا پنج - با یک پاسخ متعادل در وسط. تامی توصیه می‌کند که هر ارزش را که نشان دهنده چه معنایی دارد، برچسب‌گذاری کنید، تا انرژی شناختی که مردم ممکن است برای تصمیم‌گیری در مورد تفاوت بین مثلاً یک و دو صرف شود.
پرسشنامه آنلاین لیکرت به مشارکت‌کنندگان امکان انتخاب پاسخ خود را در یک مقیاس برای نتایج دقیق‌تر می‌دهد.
11. ایجاد دسته‌های انحصاری
مشارکت‌کنندگان باعث بهبود نتایج پرسشنامه آنلاین می‌شوند. اطمینان حاصل کنید که هنگام ارائه بازه‌های عددی برای انتخاب افراد، هیچ تداخلی در گزینه‌های پاسخ وجود ندارد.به عنوان مثال، فرض کنید یک سوال از شخص می‌پرسد که دیروز چقدر برای ناهار خرج کرد. گزینه‌های پاسخ نباید شامل همان عدد در چندین محدوده باشند مانند:
- ۰-۱۰ دلار
- ۱۰-۲۰ دلار
- ۲۰-۳۰ دلار و بیشتر
اگر کسی دقیقاً ۱۰ دلار خرج کرده باشد، هر دو گزینه الف و ب تکنیکاً صحیح هستند. (همچنین، اگر ۲۰ دلار خرج کرده باشند، ب یا ج تا حدودی معتبر هستند.) آنها باید فقط یک پاسخ بر اساس احساسات خود انتخاب کنند. این بازه‌های متمایز انرژی شناختی را کاهش می‌دهند که مردم ممکن است برای انتخاب یک پاسخ صرف کنند و در نهایت نتایج دقیق‌تری را تولید می‌کنند.
12. جواب‌هایتان را کامل کنید
مخاطب همیشه باید پاسخ خود را در فهرست گزینه‌ها ببیند، پس اطمینان حاصل کنید که تمام پاسخ‌های ممکن را در نظر گرفته‌اید. هنگامی که می‌پرسید چقدر مردم هر ماه برای خدمات استریمینگ هزینه می‌کنند، فقط شامل ۰-۲۰ دلار، ۲۰.۰۱-۴۰ دلار و ۴۰.۰۱-۶۰ دلار نباشید - آنها ممکن است بیشتر از این هزینه کرده باشند.
پاسخ "۶۰+ دلار" را اضافه کنید که حساب‌های بالای حد مورد انتظار را در نظر بگیرد، تا هر کسی که به سوال پاسخ می‌دهد، جایش را در سوال پرسشنامه آنلاین پیدا کند. اطمینان حاصل کنید که هر مشارکت‌کننده‌ای می‌تواند پاسخ خود را در گزینه‌های پاسخ شما پیدا کند.
13. از کلمات قیدی استفاده نکنید زمانی که می‌توانید گزینه‌های دقیق‌تری ارائه دهید
کلماتی مانند "به ندرت" و "غالباً" در گفتگوهای روزمره ظاهر می‌شوند. اما تعاریف آنها از فردی به فرد دیگر متفاوت است. کسی ممکن است کلمه "به ندرت" را برای توصیف همزمان مصرف غذای سریع در مک‌دونالد و رفتن به دندانپزشک یکبار در دهه استفاده کند.
برای پاسخ‌های دقیق، اصطلاحات را به شکلی روشن تعریف کنید. به جای "به ندرت"، مشخص کنید "یکبار در سال". به جای "غالباً"، بگویید، "یکبار در ماه"، "هفتگی" یا "روزانه". به مشارکت‌کنندگان گزینه‌های دقیق‌تر به جای گزینه‌های ذهنی ارائه دهید.
14. سوالاتی بنویسید که شبیه تیم بازاریابی شما نباشند
زمانی که مردم وب‌سایت شما را مرور یا شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند، یک صدای برند قوی به آنها کمک می‌کند تا با شما ارتباط برقرار کنند. هدف یک سوال پرسشنامه آنلاین این است که همه آن را به همان روش درک کنند، استفاده از زبان برند می‌تواند منجر به تفسیرهای متفاوتی از سوال شود. از طرفی، پرسیدن سوالات به یک صدای حرفه‌ای یا "علمی" می‌تواند مردم را احساس کناند که پرسشنامه آنلاین یک طرف سوم به صورت بی‌طرفی است که می‌توانند صادقانه با آن باشند.
البته، شرکت‌ها باید واضح کنند که آنها کسانی هستند که تحقیق را انجام می‌دهند، به عنوان مثال با اضافه کردن لوگوی خود در پرسشنامه آنلاین. اما استفاده از زبان یا اصطلاحات برند در سوالات پرسشنامه آنلاین ممکن است مردم را بیشتر به اشتراک گذاری اطلاعات خود ترغیب نکند.
بهترین روش‌ها برای افزایش نرخ تکمیل پرسشنامه آنلاین
با ایجاد با دقت هر سوال از پرسشنامه آنلاین، زمان آن فرا رسیده تا پرسشنامه آنلاین را به دست مردم برسانید و آنها را متقاعد کنید که آن را تکمیل کنند.
قابل اعتماد باشید
متقاعد کردن کسی برای تکمیل یک پرسشنامه آنلاین ممکن است کار سختی باشد. داستان‌های بی‌پایانی از اینکه چگونه برندها از اطلاعات مشتریان مهم سوءاستفاده کرده یا آنها را نقض کرده‌اند وجود دارد. "مردم بسیار مراقب از اشتراک اطلاعات شخصی خود و از اینکه شرکت‌ها چه کارهایی با داده‌هایی که به اشتراک می‌گذارند انجام خواهند داد." این بدان معناست که برندها باید با مخاطبان پتانسیلی پرسشنامه آنلاین، از جزئیات مانند:
- از داده‌ها چه استفاده ای خواهد شد؟
- چه کسانی به داده‌ها دسترسی خواهند داشت؟
- داده‌ها کجا و چگونه و به چه مدت ذخیره می‌شوند؟
چرا داده‌ها جمع‌آوری می‌شوند؟
باید اثبات شود که برند قابل اعتماد است تا مخاطبان وقت و اطلاعات خود را ارائه کنند. شفافیت و اصالت انسان‌ها را به این باور تشویق می‌کند که رأی اعتماد خود را به برندهایی که به آنها اعتماد دارند، بدهند.
انگیزه پاسخ دهندگان را تقویت کنید
ما قبلاً درباره اهمیت ارائه انگیزه به مخاطبان برای تکمیل چه مدت صحبت کرده‌ایم و ارزش تکرار آن را بیان کرده‌ایم: اگر کسی وقت و انرژی خود را برای پاسخ به سوالات شما صرف می‌کند، باید در حدودی از نتایج اهمیت بدهد.
قبل و بعد از اینکه یک شخص به چه مدت وارد می‌شود، به او بگویید چرا وقتش را ارزشمند است. آیا پاسخ‌هایشان تجربه آنها با یک محصول یا خدمات را تقویت می‌کند؟ آیا چه مدت منجر به پیام‌های هدفمندتر یا شاید انگیزه‌بخش شدن صنعتشان به طور کلی می‌شود؟ آنها را از 'چرا' پشت تحقیق مطلع کنید تا بدانند که در چیزی معنی‌داری مشارکت دارند.
البته، باعث انگیزه‌دهی افراد معمولاً به ارائه یک انگیزه ملموس مثل کارت هدیه، تخفیف یا معافیت برای یک مورد رایگان می‌شود.
از افراد مناسب پرسش کنید
برندها باید درباره نمونه‌گیری خود متفکر باشند و مطمئن شوند که با افراد مناسب و با تخصص و تجربه صحیح تماس می‌گیرند. پرسشنامه آنلاین باید از ابتدا شرح داده شود، شامل توضیح اینکه چه مدت برای چه کسانی طراحی شده است. این امکان را به هر کسی که جزو گروه هدف نیست اجازه می‌دهد که بلافاصله انتخاب خود را برای شرکت در چه مدت را لغو کند.
محققان همچنین می‌توانند با پرسش‌های پیش‌فرض آغازی، تأیید کنند که آیا کسی مناسب برای پرسشنامه آنلاین است یا خیر. این زمان را برای مخاطبان غیرمرتبط صرفه‌جویی می‌کند و از دریافت پاسخ‌های کج‌نظر و نادرست برندها جلوگیری می‌کند.
ابزار پرسشنامه آنلاین خود نیز نقش حیاتی در سفارشی کردن تجربه مخاطب ایفا می‌کند. اگر سوال ۱ بپرسد که آیا مخاطب سگ دارد و آنها پاسخ منفی می‌دهند، بعد نباید مجبور شوند به سوال "برای سگ خود چه نوع غذایی را خریداری می‌کنید؟" پاسخ دهند.
زمانبندی مناسب برای پرسشنامه آنلاین
یک راه دیگر برای حفظ پرسشنامه آنلاین مرتبط و جلب مخاطبان، ارسال پرسشنامه آنلاین است که به طور مستقیم با یک عملیاتی که شخص اخیراً انجام داده مرتبط است. آیا تازه تعاملی با خدمات مشتری داشته‌اند؟ بلافاصله پس از آن پرسشنامه آنلاین در مورد عناصر آن تجربه ارسال کنید - زمانی که یک پرسشنامه آنلاین به موقع است، احساس مرتبط بودن بسیار بیشتر است.
یک مثال دیگر: اگر می‌خواهید در مورد تجربه ورودی مشتریان بیاموزید، منتظر پرسشنامه آنلاین بمانید. "اگر ۱۲ ماه بعد از آن را بپرسید، ممکن است آنها این دانش را آماده نداشته باشند یا به یاد بیاورند که به نحوی آن را به آنها انگیزه‌بخش کنند تا به آن سوال پاسخ دهند".
برای مقابله با استراتژی پرسشنامه آنلاین، به روانشناسی ۱۰۱ برگردید
بازاریابان نیازی به داشتن دکترای روانشناسی برای به دست آوردن نتایج برجسته در پرسشنامه آنلاین ندارند.
اما آنها باید به چگونگی تفکر مردم و آنچه به واقعیت جمع‌آوری مخاطبان مشغول می‌کند، کنجکاو باقی بمانند. این دانش است که آنها را برانگیخته می‌کند تا سوالاتی را مطرح کنند که نقاط طلایی اطلاعات مورد نظر خود را گرفته‌اند.
ساختن سوالات بسیار دور از گام اول طراحی یک پرسشنامه آنلاین است. او چندین گام کلیدی را می‌پذیرد قبل از آنکه آماده باشد واقعاً هرچیزی را بپرسد یا یک پرسشنامه آنلاین را ارسال کند. او ابتدا:
- هدف پرسشنامه آنلاین را تعریف می‌کند.
- تایید می‌کند که آیا پرسشنامه آنلاین بهترین روش برای جمع‌آوری داده‌ها است یا خیر؟
- تصمیم می‌گیرد که از چه ابزاری استفاده کند (زیرا چگونه سوال بپرسید مهم است).
- نقشه‌برداری از آنچه با دانش بدست آمده است انجام می‌دهد.
- مشخص می‌کند که پرسشنامه آنلاین برای چه کسانی است.
- جریان پرسشنامه آنلاین را بررسی می‌کند.
پس از انجام این مراحل - و تنها بعد از آن - به فکر این است که کدام سوالات برای اندازه‌گیری آنچه می‌خواهد یاد بگیرد و او در هر مرحله اصول اصلی طراحی عالی پرسشنامه آنلاین را در نظر می‌گیرد. این نوع کار آماده‌بازاریابان را در تدوین سوالات پرسشنامه آنلاین تمرکز دار می‌کند، از تعصب خودداری می‌کند و انرژی شناوری که پاسخ‌دهندگان باید صرف کنند را محدود می‌کند. و این یک دستور العمل برای نتایج عالی است.
امروز از روانشناسی پرسشنامه آنلاین استفاده کنید تا تحقیقات را از یک شلیک در تاریکی به یک راه مطمئن برای ایجاد بازاریابی بهتر تبدیل کنید.
نتیجه گیری
در این مقاله، به اهمیت شناخت روان‌شناختی مخاطبان و طراحی پرسشنامه آنلاین مؤثر در بازاریابی پرداخته شد. بر اساس تجربه و نظرات ارائه شده، مشخص شد که برای کسب نتایج قابل اعتماد و مفید، لازم است بازاریابان به روانشناسی مخاطبان خود توجه کافی را داشته باشند و پرسشنامه آنلاین با کیفیت و منطقی طراحی کنند. این اصول و رویکردها می‌توانند به عنوان یک راهنمای مهم برای افزایش بازدهی تحقیقات و بهبود استراتژی بازاریابی عمل کنند. از این‌رو، توجه به جنبه‌های روانشناسی و اصول طراحی پرسشنامه آنلاین در هر مرحله از فرآیند تحقیقاتی و بازاریابی، می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش کارآیی تلاش‌های بازاریابی کمک کند.
تعریف هدف پرسشنامه آنلاین ، تایید انتخاب پرسشنامه آنلاین به عنوان بهترین روش جمع‌آوری داده‌ها، انتخاب ابزار مناسب، نقشه‌برداری از داده‌های جمع‌آوری شده، مشخص کردن مخاطبان پرسشنامه آنلاین، و طراحی جریان سوالات. با درک نحوه فکر افراد و توجه به اصول اصلی طراحی پرسشنامه آنلاین، می‌توان سوالاتی طراحی کرد که نتایج دقیق و معتبری را به دست می‌آورند.
سوالات متداول
چه مراحلی برای طراحی یک پرسشنامه آنلاین لازم است؟
چگونه می‌توان از روانشناسی در طراحی پرسشنامه آنلاین استفاده کرد؟
