ارزیابی خدمات چندگانه ی مشتری
- چگونه با بخش خدمات مشتریان ارتباط برقرار کردید؟
-
- ایمیل
- فکس
- تلفن
- وب چت
- مراجعه ی حضوری
- غیره
- اگر از طریق تلفن ارتباط برقرار کردید، سرعت پاسخگویی چطور بود؟
-
- فوری
- کمتر از 30 ثانیه
- در حدود 1 دقیقه
- 2-5 دقیقه
- بیشتر از 5 دقیقه
- پیغامگیر
- استفاده نکردم
- غیره
- اگر از طریق فکس یا ایمیل ارتباط برقرار کردید، سرعت پاسخگویی چطور بود؟
-
- کمتر از2 ساعت
- 2-6 ساعت
- 6-12 ساعت
- یک روز کاری
- بیشتر از یک روز کاری
- پاسخ ندادند
- استفاده نکردم
- علت برقراری ارتباط با خدمات مشتریان چه بود؟
-
- نارضایتی از محصول
- عدم دریافت محصول
- عدم توانایی برای سفارش
- مشکل وب سایت
- اطلاعات بیشتر در مورد محصول
- قطع عضویت در سایت
- غیره
- در حالت کلی سطح رضایت شما از خدمات دریافتی ما چطور بود؟
-
- بشدت راضی
- بسیار راضی
- نظری ندارم
- بسیار ناراضی
- بشدت ناراضی
- لطفا اگر نظر یا پیشنهادی برای بهبود کیفیت خدمات دارید، ذکر کنید: