خرید الکترونیک

با گسترش روزافزون تجارت الکترونیک، ارزیابی کیفیت خرید آنلاین از اهمیت بسزایی برخوردار است. استفاده از پرسشنامه‌های آنلاین به عنوان یک ابزار ارزیابی، به تازگی به‌عنوان یک روش مؤثر برای جمع‌آوری نظرات مشتریان و بهبود فرآیند خرید آنلاین مطرح شده است.

در این ارزیابی، انواع سوالات متنوعی از مشتریان درباره تجربه‌هایشان در خرید از فروشگاه‌های الکترونیکی پرسیده می‌شود. این سوالات ممکن است به ابعاد مختلفی از فرآیند خرید اشاره کنند، از جمله راحتی مشاهده محصولات، سرعت تراکنش، کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش. سپس، با تحلیل دقیق پاسخ‌ها، نقاط قوت و ضعف در فرآیند خرید الکترونیک به چشم می‌خورند. این ارزیابی‌ها به فروشندگان این امکان را می‌دهند تا به‌طور مداوم خدمات و فرآیندهای خود را بهبود داده و اطمینان حاصل کنند که مشتریان با تجربه خرید آنلاین راضی هستند.

• نوع و برند محصول خریداری شده را بنویسید.
• از نظر شما کیفیت کالای خریداری شده از طریق اینترنت در مقایسه با خرید حضوری چگونه است؟
• • بسیار ضعیف
  • ضعیف
  • مشابه
  • خوب
  • بسیار خوب
• میزان شهرت سایتی که از آن خریداری می کنید چگونه است؟
• • بسیار زیاد
  • زیاد
  • نظری ندارم
  • کم
  • بسیار کم
• کیفیت کالاهای خریداری شده از سایت شما در مقایسه با سایت های دیگر چگونه است؟
• • بسیار زیاد
  • زیاد
  • نظری ندارم
  • کم
  • بسیار کم
• میزان شهرت برند خریداری شده در مقایسه با برندهای دیگر چگونه است؟
• • بسیار زیاد
  • زیاد
  • نظری ندارم
  • کم
  • بسیار کم