نظرسنجی بیمه

بیمه نامه شرکت و اندازه گیری رضایت کارکنان

• آیا در حال حاضر تحت پوشش بیمه ی کسب و کار هستید؟
• • بله
  • خیر
• بیمه ی شما شامل کدامیک از خدمات زیر است؟
• • بیمه ی اموال
  • غرامت کارگران
  • بیمه مسئولیت حرفه ای
  • بیمه وقفه کسب و کار
  • غیره
• آیا تا بحال بخاطر وقفه ی کسب و کار رنج برده اید؟
• • بله
  • خیر
• کدام یک از این مسئولیت ها احتمالا بر کسب و کار شما تاثیر می گذارد؟
• • مسئولیت کلی
  • مسئولیت تولید
  • مسئولیت حرفه ای
  • مسئولیت تبلیغاتی
• این بیمه، کدامیک از موارد زیر را شامل می شود؟
• •  از دست دادن سرمایه
  •  مخارج اضافی
  •  مکان موقت
  •  تعمیرات
  •  تبعیت کشور
• آیا از بیمه های کسب و کار شکایتی داشته اید؟
• • بله
  • خیر
• آیا تمایلی به تغییر بیمه ی کسب و کار خود دارید؟
• • بله
  • خیر

بررسی بیمه خودرو در مورد پوشش، حق بیمه و رضایت مشتری است

• آیا در حال حاضر بیمه خودرو دارید؟
• • بله
  • خیر
• بیمه ی شما شامل کدامیک از موارد زیر است؟
• • شخص ثالث
  • شخص ثالث، آتش سوزی،و سرقت
  • آسیب شخصی
  • بیمه راننده
  • بیمه راننده
• قیمتِ بیمه ی سالیانه ی خودروی شما چقدر است؟
• آیا در 12 ماه گذشته بیمه ی خود را تغییر داده اید؟
• • بله
  • خیر
• دلیل اصلی تغییر بیمه ی خودروتان چیست؟
• • قیمت بالا
  • نارضایتی از نمایندگی
  • خدمات مشتری
  • پوشش بیمه ای بیشتر
  • غیره

بررسی بیمه بهداشتی بر اساس پوشش، حق بیمه و سهولت استفاده از آن

• از نظر شما بیمه سلامت تا چه حد اهمیت دارد؟
• • بسیار زیاد
  • زیاد
  • متوسط
  • کم
  • کم
• آیا در حال حاضر بیمه ی سلامت دارید؟
• • بله
  • خیر
• چه کسی بیمه ی سلامت شما را پرداخت می کند؟
• • کارفرما
  • دولت
  • خودم
  • غیره
• بیمه ی شما شامل کدامیک از خدمات زیر است؟
• • ویزیت پزشک
  • زایمان
  • خدمات سلامت روانی
  • اورژانس
  • عمل داخلی و سرپایی
  • غیره
• استفاده از این بیمه، چه میزان بر کمیت و کیفیت خدمات بیمارستان ها موثر است؟
• • خیلی زیاد
  • زیاد
  • متوسط
  • کم
  • خیلی کم
• اگر تحت پوشش هیچ بیمه ای نیستید، لطفا دلیل آن را مشخص کنید:
• • نیازی ندارم
  • هزینه های بیمه بالاست
  • کارفرما هزینه را پرداخت نمی کند
  • تجربه ی بدی در زمینه ی بیمه دارم
  • به بیمه اعتقادی ندارم
  • غیره

نگرانی کارمند نسبت به رضایت بیمار، ردیابی کارکنان و زمینه های بهبود آن

• بنظرشما در سال اخیر رضایت بیمار در سازمان شما چه تغییری کرده است؟
• • به شکل قابل توجهی بهبود یافته
  • تا حدودی بهبود یافته
  • تغییری نکرده
  • تا حدودی پسرفت کرده
  • به شکل قابل توجهی پسرفت کرده
  • اطلاعی ندارم
• از نظر شما رضایت بیمار تا چه حد برای سازمان شما مهم است؟
• • بسیار مهم
  • مهم
  • تا حدودی مهم
  • اطلاعی ندارم
• آیا کارمندان و مدیران در شرکت شما برای جلب رضایت مشتری تلاش می کنند؟
• • بله
  • خیر
  • اطلاعی ندارم
• شرکت شما چه زمانی به رضایت بیماران رسیدگی می کند؟
• • هر روز برای هر بیمار
  • هر ماه
  • 3 ماه 1بار
  • سالی 2 بار
  • سالی 1 بار
  • اطلاعی ندارم
• چگونه از رضایت بیماران مطلع می شوید؟
• • ارسال پرسشنامه از طریق ایمیل
  • تماس تلفنی
  • این کار توسط یک شرکت بخصوص انجام می شود.
  • صندوق پیشنهادات
  • غیره
• آیا شرکت شما برای جلب رضایت بیماران برنامه ای را ترتیب داده است؟
• • بله
  • خیر
  • اطلاعی ندارم
• بنظر شما کدام بخش به رسیدگی بیشتری نیاز دارد؟
• • بیمارستان
  • پزشکان
  • مدیریت
  • بیمه
  • خانه سالمندان
  • بیماران سرپایی
  • غیره

نگرانی ارائه دهنده خدمات بهداشتی در مورد رضایت بیماران، ردیابی کارکنان و زمینه های بهبود آن

• بنظرشما در سال اخیر رضایت بیمار در سازمان شما چه تغییری کرده است؟
• • به شکل قابل توجهی بهبود یافته
  • تا حدودی بهبود یافته
  • تغییری نکرده
  • حدودی پسرفت کرده
  • به شکل قابل توجهی پس رفت کرده
  • اطلاعی ندارم
• از نظر شما رضایت بیمار تا چه حد برای سازمان شما مهم است؟
• • بسیار مهم
  • مهم
  • تا حدودی مهم
  • اطلاعی ندارم
• آیا کارمندان و مدیران در شرکت شما برای جلب رضایت مشتری تلاش می کنند؟
• • بله
  • خیر
  • اطلاعی ندارم
• شرکت شما چه زمانی به رضایت بیماران رسیدگی می کند؟
• • هر روز برای هر بیمار
  • هر ماه
  • 3 ماه 1بار
  • سالی2 بار
  • سالی1بار
  • اطلاعی ندارم
• چگونه از رضایت بیماران مطلع می شوید؟
• • ارسال پرسشنامه از طریق ایمیل
  • تماس تلفنی
  • این کار توسط یک شرکت بخصوص انجام می شود.
  • صندوق پیشنهادات
  • غیره
• آیا شرکت شما برای جلب رضایت بیماران برنامه ای را ترتیب داده است؟
• • بله
  • خیر
  • اطلاعی ندارم
• بنظر شما کدام بخش به رسیدگی بیشتری نیاز دارد؟
• • بیمارستان
  • پزشکان
  • مدیریت
  • بیمه
  • خانه سالمندان
  • بیماران سرپایی
  • غیره

بررسی کیفیت ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی فعلی کاربران

• جنسیت:
• • مذکر
  • مونث
• سطح تحصیلات:
• • دیپلم و کمتر
  • فوق دیپلم
  • لیسانس
  • فوق لیسانس
  • دکتری
• وضعیت تاهل:
• • مجرد
  • متاهل
  • غیره ( طلاق گرفته-بیوه)
• آیا دارای معلولیت خاصی هستید؟
• • بله
  • خیر
• درآمد ماهیانه شما:
• آیا پرداخت هزینه های بیمه برای شما دشوار است؟
• • بله
  • خیر
• آیا همه اعضای خانواده شما تحت پوشش بیمه درمانی هستند؟
• • بله
  • خیر
• نداشتن بیمه باعث... می شود.
• • مراجعه نکردن به پزشک
  • کنسل کردن قرار ملاقات با پزشک
  • به تاخیر انداختن مراجعه به پزشک
  • عدم خرید دارو
  • غیره

بررسی کیفیت مراقبت بهداشتی فعلی بیمار

• بنظرشما در سال اخیر رضایت بیمار در سازمان شما چه تغییری کرده است؟
• • به شکل قابل توجهی بهبود یافته
  • تا حدودی بهبود یافته
  • تغییری نکرده
  • حدودی پسرفت کرده
  • به شکل قابل توجهی پس رفت کرده
  • اطلاعی ندارم
• از نظر شما رضایت بیمار تا چه حد برای سازمان شما مهم است؟
• • بسیار مهم
  • مهم
  • تا حدودی مهم
  • اطلاعی ندارم
• آیا کارمندان و مدیران در شرکت شما برای جلب رضایت مشتری تلاش می کنند؟
• • بله
  • خیر
  • اطلاعی ندارم
• شرکت شما چه زمانی به رضایت بیماران رسیدگی می کند؟
• • هر روز برای هر بیمار
  • هر ماه
  • 3 ماه 1بار
  • سالی2 بار
  • سالی1بار
  • اطلاعی ندارم
• چگونه از رضایت بیماران مطلع می شوید؟
• • ارسال پرسشنامه از طریق ایمیل
  • تماس تلفنی
  • این کار توسط یک شرکت بخصوص انجام می شود.
  • صندوق پیشنهادات
  • غیره
• آیا شرکت شما برای جلب رضایت بیماران برنامه ای را ترتیب داده است؟
• • بله
  • خیر
  • اطلاعی ندارم
• بنظر شما کدام بخش به رسیدگی بیشتری نیاز دارد؟
• • بیمارستان
  • پزشکان
  • مدیریت
  • بیمه
  • خانه سالمندان
  • بیماران سرپایی
  • غیره

تجربه بیمار در دفتر دامپزشکی، از جمله کیفیت در مراقبت، هزینه ها و احتمال بازگشت دوباره در این فرم بررسی می شود

• نام حیوان خانگی:
• نوع حیوان خانگی:
• چگونه از بیمارستان ما مطلع شدید؟
• • دامپزشک
  • اینترنت
  • دوست و آشنا
  • تبلیغات
  • غیره
• لطفا دلیل مراجعه به بیمارستان را مشخص کنید.
• • معاینه دوره ای
  • موقعیت اورژانسی
  • مریضی حیوان
  • غیره
• آیا دامپزشک مشکل حیوان شما را فهمید؟
• • بله
  • خیر
• آیا دامپزشک وضعیت حیوان شما را به طور شفاف توضیح داد؟
• • بله
  • خیر
  • نظری ندارم
• تا چه حد از تمیزی و ظاهر بیمارستان راضی بودید؟
• • بسیار زیاد
  • زیاد
  • متوسط
  • کم
  • بسیار کم
• تا چه حد از هزینه های بیمارستان راضی هستید؟
• • بسیار زیاد
  • زیاد
  • متوسط
  • کم
  • بسیار کم
• آیا مجددا به بیمارستان ما مراجعه می کنید؟
• • قطعا
  • احتمالا
  • نظری ندارم
  • احتمالا خیر
  • قطعا خیر
• آیا این بیمارستان را به دیگران نیز توصیه می کنید؟
• • بله
  • خیر