خدمات پشتیبانی
پرسشنامه‌های آنلاین در حوزه خدمات پشتیبانی، ابزاری مؤثر و کلیدی برای ارتقاء کیفیت و کارایی این خدمات محسوب می‌شوند. این پرسشنامه‌ها عمدتاً به تجزیه و تحلیل نظرات و تجربیات مشتریان در ارتباط با پشتیبانی فنی، پاسخگویی به سوالات، سرعت ارائه راهکارها و سایر جنبه‌های مرتبط با خدمات پشتیبانی می‌پردازند. با این پرسشنامه‌ها، سازمان‌ها می‌توانند نقاط قوت و ضعف خدمات پشتیبانی خود را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال نمایند.
پرسشنامه‌های آنلاین در این زمینه به مشتریان فرصت می‌دهند تا نظرات خود را از نحوه ارتباط با تیم پشتیبانی، کیفیت راهنمایی‌ها، وضوح توضیحات فنی و سایر خدمات مشابه به اشتراک بگذارند. این ابزارها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند تا با دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان، به سرعت واکنش نشان دهند و تغییرات لازم را در فرآیندها و سیستم‌های پشتیبانی خود اعمال کنند.
- میزان رضایت خود را، در هر مورد بیان کنید :
- کیفیت کلی پشتیبانی تلفنی :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- کیفیت کلی پشتیبانی آنلاین :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- دانش و مهارت خدمات پشتیبانی :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- دانش و مهارت خدمات پشتیبانی آنلاین :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- فرآیند ارتباط برای حل مشکل :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- توانایی بخش خدمات پشتیبانی در پیداکردن مشکل :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- توانایی بخش خدمات پشتیبانی در حل مشکل :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- مدت زمان حل مشکل توسط خدمات پشتیبانی :
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- کیفیت خدمات و پشتیبانی دریافتی:
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- سرویس های پیشنهادی:
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- استفاده نکردم
- میزان رضایت شما از درک مشکلتان توسط شرکت چطور است؟
-
- بسیار راضی
- راضی
- نظری ندارم
- ناراضی
- بسیار ناراضی
- لطفا به منظور بهبود خدمات پشتیبانی انتقادات و پیشنهادات خود را ارائه دهید: