مدل ارزیابی رضایت مشتری
با توجه به اهمیت رضایت مشتری در هر سازمان و کسب‌وکار، طراحی و اجرای یک پرسشنامه آنلاین مدل ارزیابی رضایت مشتری امری بسیار حیاتی است. این پرسشنامه‌ها به کمک اطلاعات و بازخوردهای دریافتی از مشتریان، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند تا نقاط قوت و ضعف خود را در ارتباط با ارائه محصولات و خدمات شناسایی کرده و به بهبود عملکرد خود بپردازند. با استفاده از پرسش‌های هوشمندانه و تنوع مناسب در پرسشنامه، می‌توان به نتایج دقیق‌تری دست پیدا کرد و برنامه‌های عملیاتی بر اساس نیازها و ترجیحات واقعی مشتریان تدوین کرد.
- میزان رضایت از محصولات و خدمات را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- عالی
- بسیار رضایت بخش
- متوسط
- تا حدودی نارضایت بخش
- بسیار ضعیف
- فرآیند پشتیبانی و حل مشکل را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- بسیار نارضایت بخش
- تا حدودی نارضایتی
- متوسط
- تا حدودی رضایت بخش
- بسیار رضایت بخش
- حالا لطفا درمورد ویژگی های محصول فکر کنید. تا چه حد از محصول راضی هستید؟
-
- بسیار ناراضی
- تا حدودی ناراضی
- متوسط
- تا حدودی راضی
- بسیار راضی
- اگر از محصول راضی نیستید لطفا علت را توضیح دهید.