هنگام بازطراحی وب‌سایت، ضروری است که از کاربران قبل، در حین، و بعد از فرآیند بازخورد بگیرید تا مطمئن شوید وب‌سایت به‌روزرسانی‌شده نیازها، انتظارات و ترجیحات آن‌ها را برآورده می‌کند.
یکی از بهترین راه‌ها برای جمع‌آوری بازخورد کاربران، انجام پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت است.
ما 54 سوال موثر را به اشتراک می‌گذاریم که می‌توانید از آن‌ها در پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت استفاده کنید تا بینش‌های ارزشمندی از کاربران خود کسب کنید.
پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت چیست؟
پرسشنامه آنلاین‌های بازطراحی وب‌سایت بازخورد ارزشمندی از بازدیدکنندگان در زمینه‌هایی که نیاز به بهبود دارند، مانند طراحی وب‌سایت، قابلیت استفاده، و عملکرد، ارائه می‌دهند.
آن‌ها به پیگیری تأثیر بازطراحی وب‌سایت بر معیارهای کلیدی مانند ترافیک، تبدیل، نگهداری و رضایت کمک می‌کنند. پرسشنامه آنلاین‌های بازطراحی وب‌سایت می‌توانند در مراحل مختلف پروژه انجام شوند و به فازهای خاصی برای بهبود تجربه کاربری وب‌سایت و افزایش تبدیل‌ها اختصاص یابند.
سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت برای یک تغییر بی‌نقص
ما این سوالات را به چندین دسته بر اساس زمینه‌های تمرکز آن‌ها تقسیم کرده‌ایم تا به راحتی بتوانید در مورد جنبه‌های مختلف وب‌سایت بازخورد جمع‌آوری کنید.
سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت در مورد رضایت کاربر
رضایت کاربر کلیدی برای اندازه‌گیری موفقیت بازطراحی وب‌سایت است. شما می‌توانید از یک پرسشنامه بازطراحی وب‌سایت برای ارزیابی رضایت کاربران استفاده کنید و درباره رضایت کلی، نقاط قوت و ضعف، و مقایسه با رقبا سوال بپرسید. در اینجا چند مثال از سوالات پرسشنامه آنلاین برای ارزیابی رضایت کاربر آورده شده است:
- چقدر از وب‌سایت ما راضی هستید؟
- از 0 تا 10 چقدر احتمال دارد که وب‌سایت ما را به دوست یا همکار خود توصیه کنید؟
- دلایل اصلی رتبه‌دهی شما چیست؟
- کدام بخش‌های وب‌سایت ما را بیشتر دوست دارید؟
- چقدر از سرعت وب‌سایت ما راضی هستید؟
- چقدر وب‌سایت ما با انتظارات شما از برند و خدمات ما همخوانی دارد؟
- آیا توانستید اطلاعاتی که به دنبال آن بودید را در وب‌سایت ما پیدا کنید؟
- چقدر احتمال دارد که بر اساس تجربه فعلی خود به وب‌سایت ما بازگردید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت برای ارزیابی منو وب‌سایت:
منو یک جنبه حیاتی از طراحی وب‌سایت است. این به معنای سهولت حرکت کاربر در وب‌سایت و پیدا کردن اطلاعات مورد نظر اوست. در اینجا چند سوال پرسشنامه آنلاین برای ارزیابی تجربه منو وب‌سایت آورده شده است:
- چقدر راحت بود تا در وب‌سایت ما حرکت کنید؟
- آیا چیدمان وب‌سایت ما را شهودی یافتید؟
- آیا توانستید به راحتی وب‌سایت ما را درک کنید؟
- آیا قسمتی از وب‌سایت ما برای شما گیج‌کننده یا سخت بود؟
- چقدر از قابلیت جستجوی وب‌سایت ما راضی هستید؟
- آیا ویژگی جستجوی ما را مفید یافتید؟
- آیا با لینک‌های یا صفحاتی که به درستی بارگذاری نمی‌شدند، مواجه شدید؟
- چقدر از سازماندهی اطلاعات در وب‌سایت ما راضی هستید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت برای ارزیابی پاسخگویی به موبایل
با افزایش استفاده از دستگاه‌های موبایل برای دسترسی به وب‌سایت‌ها، اطمینان از پاسخگو بودن وب‌سایت به موبایل ضروری است. در اینجا چند سوال پرسشنامه آنلاین بازطراحی برای ارزیابی پاسخگویی موبایلی وب‌سایت آورده شده است:
- آیا با استفاده از دستگاه موبایل از وب‌سایت ما بازدید کرده‌اید؟
- تجربه شما هنگام بازدید از وب‌سایت ما در دستگاه موبایل چطور بود؟
- آیا هنگام دسترسی به وب‌سایت ما در دستگاه موبایل با مشکلی مواجه شدید؟
- چقدر آسان بود تا در وب‌سایت ما با دستگاه موبایل حرکت کنید؟
- چقدر وب‌سایت ما به صفحه نمایش دستگاه موبایل شما مناسب بود؟
- چقدر از سرعت و عملکرد وب‌سایت ما در دستگاه موبایل راضی هستید؟
- آیا توانستید به راحتی لینک‌ها و دکمه‌های وب‌سایت ما را در دستگاه موبایل پیدا و کلیک کنید؟
- آیا ویژگی‌هایی در وب‌سایت ما وجود داشت که به درستی در دستگاه موبایل کار نمی‌کرد؟
- چقدر از خوانایی متن‌های وب‌سایت ما در دستگاه موبایل راضی هستید؟
- چقدر احتمال دارد که به وب‌سایت ما در دستگاه موبایل بازگردید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت برای شناسایی نیازها و ترجیحات کاربران
برای بازطراحی موثر وب‌سایت، درک نیازها و ترجیحات کاربران ضروری است. این شامل شناسایی آنچه کاربران از سایت شما می‌خواهند و انتظار دارند، و همچنین نحوه تعامل آن‌ها با وب‌سایت است. شما می‌توانید با استفاده از سوالات پرسشنامه آنلاین این اطلاعات را جمع‌آوری کنید و وب‌سایت خود را مطابق با آن‌ها طراحی کنید تا تجربه کاربری رضایت‌بخشی فراهم شود.
- در اینجا چند نمونه از سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت برای شناسایی نیازها و ترجیحات کاربران آورده شده است:
- اهداف یا کارهایی که می‌خواهید در وب‌سایت ما انجام دهید چیست؟
- چه ویژگی‌ها یا قابلیت‌هایی را در وب‌سایت ما بیشتر ارزشمند می‌دانید؟
- چه ویژگی‌ها یا قابلیت‌هایی را می‌خواهید به وب‌سایت ما اضافه شود یا بهبود یابد؟
- کدام بخش‌های وب‌سایت ما را دوست ندارید یا برایتان ناامیدکننده است؟
- ترجیح می‌دهید وب‌سایت ما را چگونه دسترسی پیدا کنید؟ (مثلاً دسکتاپ، موبایل، تبلت و غیره)
- ترجیح می‌دهید محتوای ما را چگونه مصرف کنید؟ (مثلاً متن، ویدئو، صوت و غیره)
- چه ویژگی‌هایی را آرزو می‌کردید که وب‌سایت ما داشته باشد؟
- به کدام وب‌سایت‌های دیگر برای اطلاعات مربوط به صنعت اعتماد دارید؟
- چقدر احتمال دارد با محتوای طولانی درگیر شوید؟
- دوست دارید چه چیزی را در وب‌سایت جدید ما ببینید؟
- آیا توانستید به راحتی محتوای وب‌سایت ما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید؟
- آیا پیشنهاد دیگری دارید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت برای ارزیابی رابط کاربری (UI)
طراحی وب‌سایت نقش مهمی در ایجاد تجربه کاربری مثبت ایفا می‌کند. این شامل ظاهر و حس کلی وب‌سایت برای کاربر است. در اینجا چند سوال پرسشنامه آنلاین برای ارزیابی طراحی وب‌سایت آورده شده است:
- ظاهر و چیدمان کلی وب‌سایت ما را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
- از 0 تا 10، چقدر طراحی جدید وب‌سایت ما از نظر بصری جذاب است؟
- چگونه می‌توانیم وب‌سایت خود را کاربرپسندتر کنیم؟
- آیا دکمه‌های فراخوان (CTA) واضح و جذاب هستند؟
- طراحی وب‌سایت چقدر با هویت برند و ارزش‌های پیشنهادی ما همخوانی دارد؟
- آیا اندازه و سبک فونت برای شما خوانا است؟
- طراحی وب‌سایت چقدر توجه شما را به محتوای مهم هدایت می‌کند؟
سوالات پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت پس از بازطراحی
در اینجا چند سوالی که می‌توانید پس از بازطراحی از بازدیدکنندگان بپرسید آورده شده است:
- آیا تغییرات جدیدی از آخرین بازدیدتان در وب‌سایت ما متوجه شده‌اید؟
- از 0 تا 10، چقدر طراحی جدید وب‌سایت ما از نظر بصری جذاب است؟
- آیا اندازه و سبک فونت جدید برای شما خوانا است؟
- طراحی جدید وب‌سایت چقدر با هویت برند و ارزش‌های پیشنهادی ما همخوانی دارد؟
- چقدر به نتایج جستجوی وب‌سایت بازطراحی‌شده اعتماد دارید؟
- از 0 تا 10، چقدر احتمال دارد که وب‌سایت بازطراحی‌شده را به دوست یا همکار خود توصیه کنید؟
- رضایت کلی شما از وب‌سایت بازطراحی‌شده در مقایسه با تجربه شما از نسخه قبلی چگونه است؟
- آیا در انجام کارها یا اهداف خود در وب‌سایت بازطراحی‌شده با چالش‌هایی روبرو بوده‌اید؟
- چقدر از دکمه‌های فراخوان (CTA) در هدایت شما در وب‌سایت راضی هستید؟
مزایای پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت
دریافت بازخورد از کاربران وب‌سایت در مورد طراحی، قابلیت استفاده و تجربه کلی می‌تواند به شناسایی نقاط ضعف، زمینه‌های بهبود و ترجیحات کاربران کمک کند. اما مزایا به همین‌جا ختم نمی‌شود.
جمع‌آوری بینش‌های ارزشمند کاربر
بازخورد کاربران به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید کاربران به دنبال چه چیزی هستند، با چه مشکلاتی مواجه هستند و از چه چیزهایی رضایت دارند. همچنین بینش‌هایی ارائه می‌دهد که می‌تواند فرآیند بازطراحی شما را هدایت کند و به شما کمک کند تصمیمات بهتری بگیرید.
طراحی کاربرمحور
انجام پرسشنامه آنلاین‌های بازطراحی وب‌سایت به شما کمک می‌کند یک وب‌سایت کاربرمحور ایجاد کنید. این رویکرد، کاربر را در مرکز فرآیند طراحی قرار می‌دهد و شامل درک نیازها، اهداف و رفتارهای آن‌ها و طراحی وب‌سایتی است که با آن‌ها سازگار باشد.
شناسایی مشکلات
پرسشنامه آنلاین‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا مشکلات موجود در وب‌سایت خود را که ممکن است بر تجربه کاربران تأثیر منفی بگذارد، شناسایی و رفع کنید. این مشکلات شامل دشواری در ناوبری، چیدمان‌های گیج‌کننده، لینک‌های شکسته و سایر خطاها می‌شود.
تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
استفاده از پرسشنامه آنلاین‌ها برای جمع‌آوری داده‌های کاربری روشی موثر برای به‌دست‌آوردن بینش‌های کمی و کیفی درباره وب‌سایت است.
افزایش رضایت مشتری
درگیر کردن کاربران از طریق پرسشنامه آنلاین‌ها در فرآیند بازطراحی نشان می‌دهد که شما به نظرات و بازخوردهای آن‌ها اهمیت می‌دهید.
چنین رویکردی می‌تواند منجر به چندین نتیجه مثبت برای کسب‌وکار شما شود، از جمله افزایش وفاداری، حفظ مشتری و ارجاعات. همچنین می‌تواند بازخوردهای مثبت دهان به دهان، نظرات و توصیه‌های مشتریان را به همراه داشته باشد که تجربه برند، شهرت و اعتبار شما را تقویت می‌کند.
مزیت رقابتی
با انجام پرسشنامه آنلاین‌ها برای درک بهتر کاربران و مشکلات آن‌ها، می‌توانید وب‌سایتی جذاب‌تر، مفیدتر و ارزشمندتر برای مخاطبان خود ایجاد کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا وب‌سایتتان از دیگران متمایز شده و تجربه آنلاین برتری ارائه دهد.
داشتن مزیت رقابتی به جذب، حفظ و رشد مشتریان شما کمک می‌کند و سهم بازار و سودآوری شما را افزایش می‌دهد. همچنین به تثبیت هویت برند قوی و آگاهی از برند و ایجاد یک جامعه وفادار و درگیر شده کمک می‌کند.
۱۰ روش برای ایجاد پرسشنامه آنلاین‌های جذاب در بازطراحی وب‌سایت
در هنگام ایجاد پرسشنامه آنلاین‌های جذاب برای بازطراحی وب‌سایت، موارد زیر را در نظر بگیرید:
- پرسشنامه آنلاین‌ها را کوتاه نگه دارید: سعی کنید پرسشنامه آنلاین کوتاهی طراحی کنید که در عرض چند دقیقه قابل تکمیل باشد. پرسشنامه آنلاین‌های طولانی ممکن است منجر به خستگی شرکت‌کنندگان شود و باعث شود پاسخ‌ها ناقص یا عجولانه باشند.
- از سوالات واضح و مشخص استفاده کنید: سوالات را به گونه‌ای مطرح کنید که به راحتی قابل درک و مرتبط با تجربه وب‌سایت باشد. از ابهام پرهیز کنید و سوالات مشخصی درباره جنبه‌های مختلف طراحی، ناوبری، عملکرد و محتوای وب‌سایت بپرسید.
به عنوان مثال، به جای پرسیدن "نظرتان درباره اطلاعات وب‌سایت ما چیست؟"، بپرسید "چقدر راحت توانستید اطلاعات مورد نظر خود را در وب‌سایت ما پیدا کنید؟"
- استفاده از منطق شاخه‌ای: پلتفرم‌هایی مانند یوچک امکان منطق شاخه‌ای و سوالات متعاقب بر اساس پاسخ‌های قبلی را فراهم می‌کنند. این قابلیت به شخصی‌سازی تجربه پرسشنامه آنلاین و کاهش رها شدن پرسشنامه آنلاین کمک می‌کند.
- انتخاب انواع مختلف سوالات: از ترکیبی از انواع سوالات مانند چندگزینه‌ای، بله/خیر، امتیازدهی ستاره‌ای، مقیاس لیکرت و سوالات باز استفاده کنید.
سوالات بسته داده‌های کمی ارائه می‌دهند که به راحتی قابل تجزیه و تحلیل هستند، در حالی که سوالات باز بازخوردهای دقیق‌تری ارائه می‌دهند و بینش‌های عمیق‌تری از دیدگاه‌ها و احساسات کاربران به دست می‌دهند. این تنوع باعث می‌شود پاسخ‌دهندگان بیشتر درگیر شوند و دیدگاه‌های مختلفی برای تحلیل به دست آید.
- جمع‌آوری بینش‌های احساسی: با استفاده از ابزاری مانند یوچک، می‌توانید از ویژگی تحلیل احساسات استفاده کنید تا به‌صورت خودکار احساسات مشتریان را از بازخوردهای متنی درباره جنبه‌های مختلف وب‌سایت ارزیابی کنید.
- استفاده از کمک‌های بصری: کمک‌های بصری می‌توانند به فهم بهتر سوالات کمک کرده و دقت بازخوردها را افزایش دهند. می‌توانید از یوچک برای افزودن رسانه به پرسشنامه آنلاین خود استفاده کنید و به شرکت‌کنندگان کمک کنید تا بخش‌ها یا ویژگی‌های خاص وب‌سایت را به خاطر بیاورند.
- ارائه پاداش‌ها: برای افزایش مشارکت و تکمیل پرسشنامه آنلاین‌ها، می‌توانید پاداش‌هایی مانند تخفیف یا هدایا ارائه دهید. پاداش‌ها می‌توانند کاربران را ترغیب کنند تا بازخوردهای دقیق و صادقانه ارائه دهند.
- اجرای تست A/B: انجام تست A/B برای جمع‌آوری بازخورد درباره مفاهیم مختلف طراحی، چیدمان‌ها یا تغییرات محتوا می‌تواند مفید باشد. یوچک به شما امکان می‌دهد که نسخه‌های مختلف وب‌سایت را هدف قرار دهید و بازخوردهای متنی کاربران را جمع‌آوری کنید. می‌توانید به راحتی پاسخ‌های کاربران را که نسخه‌های مختلف وب‌سایت را می‌بینند، مقایسه کرده و تأثیر تغییرات خود را اندازه‌گیری کنید.
با پیروی از این بهترین روش‌ها، می‌توانید پرسشنامه آنلاین‌های جذابی ایجاد کنید که بینش‌های ارزشمندی برای بهبود تجربه کاربری ارائه دهند.
پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت: روشی مؤثر برای هدایت فرآیند بازطراحی
انجام پرسشنامه آنلاین بازطراحی وب‌سایت راهی عالی برای دریافت بازخورد کاربران و بهبود وب‌سایت شماست.
می‌توانید از این سوالات به همین شکل یا با تغییراتی برای متناسب‌سازی با وب‌سایت و مخاطبان خاص خود استفاده کنید.
ترکیب داده‌های پرسشنامه آنلاین با داده‌های وب‌سایت به شما دید جامعی از بازخورد کاربران ارائه می‌دهد و می‌توانید از آن برای هدایت فرآیند بازطراحی استفاده کنید. این کار به شما کمک می‌کند اولویت‌های بهبود را شناسایی کنید، تصمیمات طراحی خود را آزمایش کنید و تأثیر بازطراحی وب‌سایت را بر کاربران و کسب‌وکار خود اندازه‌گیری کنید.
برای بهره‌گیری بیشتر از نتایج پرسشنامه آنلاین، می‌توانید از ابزارهایی مانند یوچک برای ایجاد و توزیع پرسشنامه آنلاین خود و تجزیه و تحلیل پاسخ‌ها برای کسب بینش‌های عملی استفاده کنید.
