ملاحظات اخلاقی که باید در نظرسنجی آنلاین رعایت شود.

نظرسنجی‌های آنلاین در تحقیقات، تجزیه و تحلیل بازار و حتی نظرسنجی‌های آنلاین عمومی، ابزار ارزشمندی برای جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات هستند. با این حال، به دلیل جمع‌آوری داده‌ها و نظرات شخصی افراد، چندین ملاحظه اخلاقی وجود دارد. با اجرای نظرسنجی آنلاین به صورت اخلاقی، پژوهشگران می‌توانند به حفظ اصالت، قابلیت اعتماد و انصاف اطلاعات جمع‌آوری‌شده کمک کنند. 

اخلاق در نظرسنجی‌ آنلاین چیست؟

برای اطمینان از رعایت اصول اخلاقی در تحقیقات نظرسنجی آنلاین، مؤسسات اغلب هیئت‌ها یا کمیته‌های بازبین اخلاقی دارند که مسئول ارزیابی پیشنهادهای تحقیقی هستند. این نهادها ابعاد اخلاقی نظرسنجی آنلاین را، از جمله حفاظت از شرکت‌کنندگان، رضایت آگاه، تدابیر حریم خصوصی، و خطرات احتمالی، ارزیابی می‌کنند. پژوهشگران باید پیش از اجرای نظرسنجی آنلاین با شرکت‌کنندگان انسانی، نظر اخلاقی و تأیید را جستجو کرده و نشان دهند که به حفظ استانداردهای اخلاقی متعهد هستند. یکی از راه‌های ارزیابی اخلاقیت نظرسنجی آنلاین، مرور کدهای تعیین شده توسط انجمن آمریکایی تحقیقات نظرسنجی آنلاین عمومی (AAPOR) است.

استانداردهای اخلاقی تحقیقات از سوی AAPOR

برای مقابله با مسائل اخلاقی در تحقیقات نظرسنجی آنلاین، انجمن آمریکایی تحقیقات نظرسنجی آنلاین عمومی (AAPOR) تشکیل شده است. این انجمن حاوی بیش از 2000 حرفه‌ای تحقیقات نظرسنجی آنلاین در ایالات متحده و بسیاری دیگر در سطح جهان است و از افراد حرفه‌ای در زمینه نظرسنجی آنلاین و تحقیقات عمومی تشکیل شده است. این انجمن از شفافیت، احترام و انصاف در برخورد با پاسخ‌دهندگان، مشتریان و عموم خواهان است. در این مطلی از یوچک، ما به استانداردهای AAPOR در ارتباط با اخلاق نظرسنجی آنلاین می­پردازیم.

10 مسئله اخلاقی در نظرسنجی آنلاین

به هر دلیل که توسط AAPOR یا صرفاً اجرای نظرسنجی ا آنلاین خلاقی تعیین می‌شود، در اینجا ده نکته برای پژوهشگرانی که نظرسنجی آنلاین انجام می‌دهند و می‌خواهند به درستی انجام دهند، آورده شده است.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 1: شفافیت

بر اساس کد اخلاقی AAPOR، شرکت‌کنندگان در نظرسنجی آنلاین باید از محتوا، حامی و هدف نظرسنجی آنلاین مطلع شوند تا بتوانند در مورد شرکت در مطالعه تصمیم آگاهانه بگیرند. بنابراین، در نظرسنجی آنلاین خود، می‌توانید با شروع به یک معرفی که هدف نظرسنجی آنلاین و سایر جزئیات مانند محرمانگی، تحریک‌کننده‌ها و موارد دیگر را توضیح دهد، شروع کنید. همچنین می‌توانید بیان کنید که نظرسنجی آنلاین برای کدام افراد مفید است (مثلاً آیا این یک تحقیق بازاریابی برای یک شرکت، یک نظرسنجی آنلاین رضایت مشتری، یک مطالعه علمی و غیره است).

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 2: تاکید بر حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

حفظ حریم خصوصی شرکت‌کنندگان و محافظت از داده‌های آنها در تحقیقات نظرسنجی آنلاین از اهمیت بالایی برخوردار است. طراحان نظرسنجی آنلاین باید به قوانین و مقررات مربوط به حفاظت از داده‌ها پایبند باشند و اطمینان حاصل کنند که اطلاعات شخصی شرکت‌کنندگان به صورت امن جمع‌آوری، ذخیره و تنها برای اهداف مشخص استفاده می‌شوند. اجرای تدابیری نظیر رمزنگاری، دسترسی محدود، و ذخیره سازی امن می‌تواند به حفاظت از داده‌های شرکت‌کنندگان از دسترس یا نفوذ غیرمجاز کمک کند. پژوهشگران باید تدابیر حریم خصوصی انجام شده را به وضوح اطلاع رسانی کرده و اطلاعات تماس برای پرسش‌ها یا مسائل مرتبط با حریم خصوصی داده‌ها را فراهم کنند.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 3: اجتناب از تاکتیک‌های فشار

مسائل اخلاقی پیش می‌آیند اگر شرکت‌کنندگان احساس کنند به "طور ناعادلانه، یا مجبور شده‌اند" که در یک نظرسنجی آنلاین شرکت کنند. اگرچه این اتفاق نادر است، اما شناخته‌شده است. به عنوان مثال، یک نظرسنجی آنلاین کارمندی که کارفرما تهدید به کسر حقوق می‌کند اگر شرکت نکنند.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 4: تضمین ناشناسی یا محرمانگی

پژوهشگران باید یک فضای امن برای شرکت‌کنندگان فراهم کنند تا بتوانند بدون ترس از تبعات یا ارزیابی نظرات خود را صادقانه ابراز کنند. اگر یک نظرسنجی‌ آنلاین ناشناسی یا محرمانگی را وعده داده باشد، باید به آن پایبند باشد. همچنین مهم است که پژوهشگر تفاوت بین این دو را توضیح دهد. ناشناسی مطمئن می‌شود که هویت شرکت‌کنندگان برای همه افراد ناشناخته است، در حالی که محرمانگی تضمین می‌کند که داده‌های جمع‌آوری‌شده امن هستند اما به برخی (معمولاً یک شخص ثالث که نظرسنجی آنلاین) دسترسی دارند.

البته، گاهی اوقات افشای داده رخ می‌دهد. AAPOR می‌نویسد: "هرچند پژوهشگر ممکن است نیت خوب داشته باشد، اگر او نتواند اطلاعات شناسایی‌پذیر را به درستی از جواب‌های نظرسنجی آنلاین جدا کند یا بهتر است بگوییم آن اطلاعات را در یک روشی ذخیره کند که برای چشم‌زدگی دیگران قابل دسترس باشد، او به شکلی غیراخلاقی عمل کرده است." بنابراین، مهم است که از داده‌ها محافظت شود و از تکنیک‌های رمزنگاری استفاده شود. 

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 5: تشویق  

پژوهشگران عموماً به دنبال پاسخ‌های دقیق و صادقانه در نظرسنجی‌ها هستند. برای به دست آوردن این نوع پاسخ‌ها، باید نظرسنجی‌های آنلاین به گونه‌ای طراحی شوند که شرکت‌کنندگان را تشویق به ارائه اطلاعات صادقانه بهترین توانایی و دانش خود کنند. این به معنای آن است که سوالات نظرسنجی آنلاین باید واضح، بدون ابهام و از زبانی که ممکن است تأثیر گذار بر پاسخ‌های شرکت‌کنندگان باشد، باشند. به علاوه، ارائه دستورالعمل‌های واضح و تأکید بر اهمیت پاسخ‌های صادقانه می‌تواند مشارکت صادقانه را تشویق کند.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 6: حساسیت

اگر موضوع یک نظرسنجی آنلاین حساس باشد، مهم است که پژوهشگر از کلمات سوالی که ممکن است شرکت‌کنندگان را ناراحت یا تحقیر کند، محافظت کند (علاوه بر اینکه می‌تواند باعث انصراف شرکت‌کنندگان شود و این موجب انحراف در نتایج نظرسنجی آنلاین شود). نظرسنجی‌گران همیشه باید در نظر بگیرند که با چه افرادی سر و کار دارند و در هنگام برخورد با افراد کم‌سن و کسانی که آسیب‌پذیر هستند (اقلیت‌ها، افراد معلول و غیره)، ویژه‌ترین مراقبت را انجام دهند.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 7: تشویق به صداقت

پژوهشگران از تشویق‌ها به عنوان یک راه برای ترغیب به مشارکت استفاده می‌کنند. با این حال، مهم است که شرکت‌کنندگان بدانند چگونه جایزه‌شان را دریافت خواهند کرد. این به معنای بیان هر عوامل تأیید یا عدم تأیید است. این همچنین شامل توضیح نحوه و زمان تحویل جایزه می‌شود.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره 8: اجتناب از تحریف نظرسنجی

AAPOR در این مورد خیلی قاطع است: "پژوهشگران باید در مقابل تحریف در جریان واژگان و سوالات نظرسنجی آنلاین محافظت کنند تا از انحراف داده‌ها جلوگیری شود." برای به دست آوردن داده‌های بی‌طرف و قابل اعتماد، باید سوالات نظرسنجی آنلاین را بدون هدایت شدن شرکت‌کنندگان به جواب خاصی طراحی کرد. سوالات را با استفاده از اصطلاحات خنثی، اجتناب از اصطلاح‌های سخت و حفظ تعادل در تمام پرسش‌نامه، طراحی کنند. انجام آزمون پیشنهادی با یک گروه متنوع از افراد می‌تواند به شناسایی و اصلاح هر گونه سوال هدایت‌شده یا تحریفی کمک کند.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره ۹: اخذ رضایت

اخذ رضایت آگاهانه از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی آنلاین یک نیاز اخلاقی اساسی است. رضایت آگاهانه اطمینان حاصل می‌کند که شرکت‌کنندگان از هدف نظرسنجی آنلاین، چگونگی استفاده از داده‌هایشان و هر گونه خطر یا سود مرتبط با شرکت در جریان هستند. پژوهشگران باید اطلاعات واضحی درباره اهداف نظرسنجی آنلاین ، رویه‌ها، تدابیر ناشناسی و چگونگی برخورد با داده‌ها فراهم کنند.

رضایت آگاهانه می‌تواند از طریق فرم‌های رضایت یا بخش مقدماتی از نظرسنجی آنلاین اخذ شود. این طراحی شده تا شرکت‌کنندگان قادر به انجام تصمیم آگاهانه درباره شرکت خود باشند. اخذ رضایت آگاهانه در نظرسنجی‌های آنلاین عمومی یا نظرسنجی‌های سریع که شرکت‌کنندگان داده‌های حساسی افشا نمی‌کنند، لازم نیست.

قانون اخلاقی نظرسنجی آنلاین شماره ۱۰: اطلاع رسانی نتایج

AAPOR می‌گوید: "نتایج نظرسنجی آنلاین همیشه با اعلام هر گونه منافع از سوی حامیان تامین مالی پژوهش منتشر شوند، تا نتایج در زمینه مناسبی درک شود. به عنوان مثال، اگر یک نظرسنجی آنلاین در مورد تأثیر یک تکنولوژی خاص تشخیصی بر کیفیت خواب توسط یک سازنده تشخیصی خواب حمایت شود، این باید در هر جایی که نتایج منتشر می‌شوند، به وضوح اعلام شود."

برای اطلاع‌رسانی نتایج، اجرای نظرسنجی‌ها باید روش‌های استفاده شده در تحقیقاتشان را ثبت و منتشر کنند. این شامل فرآیند انتخاب نمونه، اندازه نمونه، تکنیک‌های پردازش داده و غیره می‌شود. توضیحاتی درباره محدودیت‌های روش‌های نظرسنجی آنلاین و افشای هر گونه ابهام در استنتاجات باید شامل شود. اگر خطا تشخیص داده شود، باید به سرعت اصلاح شود و نتایج جدید با توضیحات منتشر شوند.

سرانجام، طراحان نظرسنجی آنلاین باید آماده باشند تا درخواست‌ها را اعلام کنند. آنها باید آماده باشند که اعلام کنند که چه کسی حامی و اجراکننده نظرسنجی آنلاین بوده است، همچنین دقیقاً چگونگی صدور سوالات، توصیف جمعیت، اندازه نمونه و چگونگی انتخاب نمونه و غیره چیست.

نتیجه‌گیری

اخلاق در تحقیقات نظرسنجی آنلاین نقش حیاتی در حفظ حقوق شرکت‌کنندگان، تضمین صداقت داده‌ها و حفظ اعتماد عمومی ایفا می‌کند. احترام به ناشناسی، ترویج اظهارات صادقانه، اجتناب از سوالات راهبردی و بدست‌آوردن رضایت آگاهانه، حفاظت از حریم شخصی و تضمین امنیت داده‌ها از مسائل ضروری هستند.

با ادغام این اصول اخلاقی، پژوهشگران می‌توانند داده‌های قابل اطمینان جمع‌آوری کرده، درک‌های ارزشمندی به دست آورند و به پیشرفت دانش برای تأکید بر بهبود وضعیت و حقوق افراد شرکت‌کننده کمک کنند.

آماده هستید تا یک نظرسنجی آنلاین اخلاقی ایجاد کنید؟ "یوچک" ابزار نظرسنجی آنلاین شماست! نظرسنجی‌های آنلاین ما به راحتی می‌توانند استانداردهای AAPOR را دنبال کنند و سطح بالایی از امنیت داده و رمزگذاری را ارائه دهند. همچنین می‌توانید انتخاب کنید که آیا پاسخ‌های شرکت‌کنندگان را ناشناس یا محرمانه نگه دارید. و در مورد به اشتراک گذاری نتایج، تجزیه و تحلیل‌های قوی ما این کار را آسان کرده است. امروز امتحان کنید!

سوالات متداول

1. اخلاق در نظرسنجی آنلاین به چه معناست؟

اخلاق در نظرسنجی تبیین تأثیرات اخلاقی یک نظرسنجی را ارزیابی می‌کند، شامل حفاظت از شرکت‌کنندگان، رضایت آگاهانه، تدابیر حفظ حریم خصوصی، خطرات ممکن و غیره می‌شود.

2. AAPOR چیست؟

AAPOR یا انجمن آمریکایی تحقیقات عمومی نظرسنجی است. این سازمان حرفه‌ای از افراد متخصص در زمینه نظرسنجی و تحقیقات عمومی در ایالات متحده تشکیل شده است و از دیگران در سراسر جهان حمایت می‌کند. این سازمان از صداقت، احترام و انصاف در برخورد با شرکت‌کنندگان، مشتریان و عموم خواسته است.

3. چه ملاحظات اخلاقی برای نظرسنجی‌ آنلاین وجود دارد؟

نظرسنجی‌ها حجم زیادی از داده‌های شخصی جمع‌آوری می‌کنند. ملاحظات اخلاقی در ارتباط با نحوه حفاظت، اشتراک، تحلیل و غیره این داده‌ها می‌چرخد.