بازاریابی ایمیلی یک ابزار قدرتمند است که به شما امکان می‌دهد با مخاطبان خود در سطح شخصی ارتباط برقرار کنید. با این حال، نرخ پایین باز شدن ایمیل، جایی که فقط بخشی از گیرندگان ایمیل‌های شما را باز می‌کنند، چالشی بزرگ به حساب می‌آید. در این وبلاگ، راه‌های عملی و قابل اجرا برای استفاده از پرسشنامه آنلاین‌ها جهت بهبود فوری نرخ باز شدن ایمیل‌های شما را نشان خواهیم داد.
میانگین نرخ باز شدن ایمیل در تمامی صنایع 37.65% است. پیامدهای نرخ پایین باز شدن ایمیل و تعامل می‌تواند بر معیارهای حیاتی کسب و کار تأثیر گذاشته و بر سود شما اثر بگذارد. یکی از آسان‌ترین راه‌ها برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل استفاده از پرسشنامه آنلاین‌ها است. پرسشنامه آنلاین‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا محتوای خود را شخصی‌سازی کنید، حلقه بازخورد را ببندید، بخش‌های مشتریان را دقیق‌تر کنید و زمان‌بندی را بهینه‌سازی کنید.
چرا نرخ باز شدن ایمیل اهمیت دارد؟
نرخ پایین باز شدن ایمیل و تعامل فقط ارقام آماری نیستند. این‌ها پیامدهای عمیقی برای بازاریابان دیجیتال و کسب و کارها به همراه دارند. تصور کنید که ساعت‌ها وقت صرف ایجاد محتوای جذاب برای کمپین خود کرده‌اید و نتیجه تلاش شما نرخ پایین باز شدن ایمیل است. این نه تنها به این معنی است که زمانی که برای ایجاد پیام صرف کرده‌اید هدر رفته، بلکه احتمال تبدیل، فرصت‌های فروش و ایجاد روابط با مشتری را نیز کاهش می‌دهد، زیرا دسترسی شما محدود می‌شود.
پیامدهای نرخ پایین باز شدن ایمیل و تعامل می‌تواند بر معیارهای حیاتی کسب و کار تأثیر بگذارد. مشتریان درگیر بیشتر احتمال دارد که اقدام‌های مورد نظر را انجام دهند، مانند خرید، ثبت نام برای خدمات یا پر کردن فرم‌ها، در حالی که تعامل کم می‌تواند منجر به کاهش نرخ تبدیل شده و بر درآمد و رشد شما تأثیر بگذارد. به عبارت دیگر، تعامل کم اغلب به CTR (نرخ کلیک) یا CTOR (نرخ کلیک به باز شدن) پایین منجر می‌شود، که نشان می‌دهد گیرندگان روی لینک‌های داخل ایمیل‌های شما کلیک نمی‌کنند تا بیشتر بیاموزند یا اقدامی انجام دهند.
یک مخاطب غیر فعال می‌تواند منجر به یک لیست ایمیل ثابت یا رو به کاهش شود. این بر توانایی شما در ارتباط با گیرندگان علاقه‌مند تأثیر می‌گذارد و می‌تواند منجر به نرخ بازگشت بالا و لغو اشتراک‌ها شود. ردیابی نرخ باز شدن می‌تواند به شما کمک کند تا لیست ایمیل خود را سازماندهی کرده و تصمیمات بعدی را در مورد مشترکان بگیرید (پیگیری، حذف از لیست و غیره).
مشتریان درگیر بیشتر احتمال دارد که به استفاده از محصولات یا خدمات شما ادامه دهند. بنابراین، درگیر کردن مشتریان تأثیر زیادی بر معیار مهم دیگری دارد که حفظ مشتری است. سطح بالای تعامل منجر به اتصال و وفاداری قوی‌تر به برند شما می‌شود.
میانگین نرخ باز شدن ایمیل چقدر است؟
شرکت‌هایی مانند شما باید چه نوع نرخ باز شدنی را انتظار داشته باشند؟ چه تعداد بازگشت‌ها بیش از حد است؟ بازاریابان محتوا برای بهبود نرخ تعامل به چه داده‌هایی تکیه می‌کنند؟ هرچه زمینه بیشتری داشته باشید، بهتر است. بر اساس گزارش Mailerlite، میانگین نرخ باز شدن ایمیل در تمامی صنایع 37.65% است. این گزارش نشان داد که صنایع با بهترین نرخ باز شدن شامل دولت 46.30%، پزشکی 46.9% و مراقبت از حیوانات 45.84% هستند، در حالی که صنایع کم موفق شامل بازی‌ها 29.88%، رسانه و نشر 33.35% و نویسندگان 33.73% هستند.
چگونه می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل و تعامل را بهبود بخشید؟
برای مقابله با چالش نرخ پایین باز شدن ایمیل و تعامل، نیاز به یک رویکرد چند وجهی دارید. در اینجا چند استراتژی رایج را که می‌توانید در نظر بگیرید آورده‌ایم:
بخش‌بندی، شخصی‌سازی و محتوای جذاب
لیست ایمیل خود را بر اساس عواملی مانند جمعیت‌شناسی، رفتار گذشته و ترجیحات به بخش‌هایی تقسیم کنید. برای مثال، لیستی از مشتریان اروپایی که در یک وبینار آنلاین شرکت کرده‌اند ایجاد کنید.
محتوای خود را شخصی‌سازی کنید تا برای هر بخش مرتبط‌تر شود و احتمال تعامل را افزایش دهد. همانطور که قبلاً ذکر شد، محتوا بسیار مهم است! محتوای ایمیلی مختصر و جذاب که به سرعت به اصل مطلب می‌پردازد، با استفاده از عناصر بصری (عناصر تعاملی)، نقاط گلوله‌ای و پاراگراف‌های کوتاه تا محتوا خواندنی‌تر شود، همین است!
خطوط موضوعی جذاب
خطوط موضوعی ایمیل بخش‌های حیاتی استراتژی شما برای افزایش نرخ باز شدن هستند. خطوط موضوعی جذابی بنویسید که کنجکاوی گیرندگان را برانگیزند. بدون ترفند یا حروف بزرگ، کوتاه و شخصی نگه دارید. یک خط موضوعی خوب می‌تواند به طور قابل توجهی نرخ باز شدن را بهبود بخشد.
یکپارچه‌سازی با شبکه‌های اجتماعی
در ایمیل‌های خود دکمه‌های شبکه‌های اجتماعی را قرار دهید تا گیرندگان را تشویق کنید که در دیگر پلتفرم‌ها با شما ارتباط برقرار کنند و تعامل شما فراتر از ایمیل گسترش یابد. با درگیر کردن مشتریان خود در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید برند خود را انسانی‌تر و معتبرتر جلوه دهید.
شگفت‌زده کردن و خوشحال کردن مخاطب
گاه‌به‌گاه پیشنهادات غیرمنتظره، محتوای اختصاصی یا شگفتی‌های شخصی‌سازی‌شده به مشترکان خود ارسال کنید. این می‌تواند یک شگفتی مثبت ایجاد کند و تعامل را افزایش دهد.
برنامه زمان‌بندی منظم
یک برنامه زمان‌بندی منظم برای ارسال ایمیل‌ها حفظ کنید تا گیرندگان بدانند که چه زمانی باید منتظر پیام‌های شما باشند. این می‌تواند به ایجاد انتظار و تشویق به باز شدن کمک کند.
چگونه از پرسشنامه آنلاین‌ها برای بهبود نرخ پایین باز شدن ایمیل استفاده کنیم
یکی از آسان‌ترین راه‌ها برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها استفاده از پرسشنامه آنلاین‌ها است. در اینجا چند نکته عملی آورده‌ایم که می‌توانید بلافاصله استفاده کنید و نرخ تعامل ایمیل‌های خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید!
محتوای خود را شخصی‌سازی کنید
از مشتریان درباره نوع محتوایی که می‌خواهند دریافت کنند و تعداد دفعاتی که می‌خواهند آن را دریافت کنند بپرسید. از این اطلاعات برای ایجاد محتوایی که با ترجیحات آن‌ها همسو باشد استفاده کنید تا احتمال تعامل آن‌ها با ایمیل‌های شما افزایش یابد. شما می‌توانید از پرسشنامه آنلاین‌ها برای درک بهتر ترجیحات و علایق مشتریان خود استفاده کنید. سپس، محتوای ایمیل خود را بر اساس پاسخ‌های آن‌ها تنظیم کنید تا ارتباط و تعامل بیشتری ایجاد کنید.
خطوط موضوعی جذاب بنویسید
خط موضوعی اولین تاثیر ایمیل شما است. آن را جذاب و گیرا کنید تا مشترکان شما وسوسه شوند که آن را باز کنند.
حلقه نظرسنجی را ببندید
حلقه نظرسنجی استراتژی‌ای است که در آن شما محصولات و خدمات خود را بر اساس بازخورد مشتریان بهبود می‌دهید. با انجام این کار، نشان می‌دهید که نظرات آن‌ها مهم است، درک آن‌ها از برند شما را بهبود می‌بخشید و تعامل را افزایش می‌دهید.
با استفاده از پرسشنامه آنلاین‌ها می‌توانید از گیرندگان درخواست بازخورد درباره ایمیل‌ها/کمپین‌های بازاریابی خود کنید و بر اساس آن عمل کنید.
تقسیم بندی مشتریان خود را دقیق‌تر کنید
از داده‌های پرسشنامه آنلاین برای دقیق‌تر کردن بخش‌بندی مشتریان خود استفاده کنید. با درک بهتر نیازهای آن‌ها، می‌توانید ایمیل‌های هدفمندی ارسال کنید که با گروه‌های خاص همخوانی داشته باشد و منجر به تعامل بیشتر شود.
عناصر تعاملی به ایمیل‌های خود اضافه کنید
قرار دادن عناصر تعاملی در ایمیل‌های خود، مانند پرسشنامه آنلاین‌ها، تعامل را تشویق می‌کند و اطلاعات ارزشمندی درباره ترجیحات مشتریان فراهم می‌آورد.
زمان‌بندی ارسال ایمیل‌های خود را بهینه کنید
از پرسشنامه آنلاین‌ها استفاده کنید تا بفهمید مشتریان شما ترجیح می‌دهند ایمیل‌ها را چه زمانی دریافت کنند. برنامه زمان‌بندی ارسال خود را بر اساس ترجیحات آن‌ها تنظیم کنید تا نرخ باز شدن بهتری داشته باشید.
محتوای تولید شده توسط کاربر را اضافه کنید
مشتریان را تشویق کنید تا تجربیات یا ایده‌های خود را از طریق پرسشنامه آنلاین‌ها به اشتراک بگذارند. محتوای آن‌ها را در ایمیل‌های خود بگنجانید تا حس جامعه و تعامل را تقویت کنید.
محتوای خود را مرتبط کنید
پرسشنامه آنلاین‌هایی ارسال کنید تا میزان ارتباط محتوای ایمیل‌های خود را بسنجید. آیا مشترکان شما از ایمیل‌های شما ارزشی دریافت می‌کنند؟ اگر نه، از بازخورد آن‌ها استفاده کنید تا تنظیمات لازم را انجام دهید و محتوایی ارائه دهید که با آن‌ها همخوانی داشته باشد. این می‌تواند منجر به نرخ باز شدن و تعامل بالاتر شود.
افزایش نرخ باز شدن ایمیل با پرسشنامه آنلاین‌های یوچک
با استفاده مداوم از پرسشنامه آنلاین‌ها برای درک و رفع مشکلات تعامل، نه تنها تعداد بیشتری از افراد به خواندن ارتباطات شما می‌پردازند؛ بلکه در حال سرمایه‌گذاری در ساخت روابط قوی‌تر و بلندمدت‌تر با مخاطبان خود هستید. درخواست نظرسنجی از مشتریان خود نشان‌دهنده تعهد شما به رضایت آن‌ها است و به شما کمک می‌کند بهبودهای لازم را انجام دهید.
با یوچک، طراحی اولین پرسشنامه آنلاین شما تنها چند دقیقه طول می‌کشد. به سادگی حساب خود را ایجاد کنید، از قالب آماده استفاده کنید (یا قالب خود را ایجاد کنید!) و آن را ارسال کنید!
