حفظ استعدادهای برتر در سازمان بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. از دست دادن یک کارمند ارزشمند، بهره‌وری، فرآیندها و روابط مشتریان شرکت را به‌طور قابل‌توجهی مختل می‌کند.
این مقاله شما را در فرایند اجرای موثر پرسشنامه آنلاین‌های خروج کارمندان راهنمایی می‌کند. علاوه بر این، ۵۵+ سوال ضروری برای پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان دریافت خواهید کرد تا بازخورد صادقانه و سازنده‌ای از کارکنان در حال خروج خود بگیرید.
پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان چیست؟
پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان در طول مصاحبه خروج انجام می‌شود. این پرسشنامه آنلاین شامل مجموعه‌ای از سوالاتی است که کارفرمایان از کارمندانی که شرکت را ترک می‌کنند، می‌پرسند.
برخلاف مصاحبه‌های خروج که به صورت شفاهی انجام می‌شوند و ممکن است چندان صادقانه نباشند، پرسشنامه آنلاین‌های خروج پاسخ‌های شفاف‌تر و صادقانه‌تری ارائه می‌دهند.
شما می‌توانید از انواع مختلفی از سوالات، از جمله سوالات باز و بسته، امتیازدهی و NPS استفاده کنید.
۵۵+ سوال پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان که می‌توانید بپرسید
در اینجا ۵۷ سوال برتر پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان آمده است که می‌توانید در پرسشنامه آنلاین‌های خروج از آنها استفاده کنید. این سوالات به دسته‌های مختلف تقسیم شده‌اند و شما می‌توانید آنها را همان‌طور که هستند یا با تغییرات دلخواه خود استفاده کنید.
سوالات پرسشنامه آنلاین خروج درباره رضایت شغلی
این سوالات به منظور ارزیابی میزان رضایت کارمند از نقش شغلی، مسئولیت‌ها، انتظارات و چالش‌های کاری طراحی شده‌اند. برای مثال، می‌توانید بپرسید:
- چه چیزی را بیشتر در مورد کار در این شرکت دوست داشتید؟
- اهداف و وظایف شغلی شما چقدر شفاف بودند؟
- شغل شما تا چه حد با مهارت‌ها و علایق شما مطابقت داشت؟
- نظر شما در مورد حجم کار و سرعت آن چگونه بود؟
- چقدر از شغل خود یاد گرفتید و رشد کردید؟
- نظر شما در مورد شناخت و قدردانی از کارتان چگونه بود؟
- از ۰ تا ۱۰، میزان رضایت کلی شما از شغل‌تان چقدر بود؟
- چه چیزی را کمتر از کار در این شرکت دوست داشتید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین خروج درباره فرهنگ کاری
این سوالات به ارزیابی احساسات کارمند در مورد جنبه‌های اجتماعی محیط کار می‌پردازند. برای مثال، می‌توانید بپرسید:
- چقدر احتمال دارد شغل خود را به دیگران توصیه کنید؟
- محیط کار و فرهنگ سازمان را در ۳ کلمه توصیف کنید.
- تیم یا دپارتمان شما چقدر با سایر تیم‌ها و بخش‌های سازمان همکاری داشت؟
- فرهنگ و ارزش‌های تیم خود را چگونه توصیف می‌کنید؟
- چقدر در محیط کار احساس راحتی و امنیت می‌کردید؟
- چقدر با دیگران همکاری و ارتباط داشتید؟
- آیا توانستید به تنهایی با اختلافات یا تضادهای همکاران خود کنار بیایید؟
- چقدر از کار با همکارانتان لذت می‌بردید؟
- آیا تا به حال در فعالیت‌های اجتماعی یا تفریحی تیم یا سازمان شرکت کرده‌اید؟
- نظر شما در مورد تنوع و شمول در سازمان چگونه بود؟
- آیا توانستید به راحتی بین کار و زندگی شخصی خود تعادل برقرار کنید؟
- چگونه در محیط کار دستاوردها را جشن می‌گرفتید؟
- چه پیشنهاداتی برای بهبود فرهنگ سازمان دارید؟
- آیا تاکنون در محیط کار با تبعیض یا آزار و اذیت مواجه شده‌اید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین خروج درباره مدیریت و رهبری
این سوالات به ارزیابی نحوه تعامل و ادراک کارمندان از مدیریت ارشد و رهبری سازمان می‌پردازند. برای مثال، می‌توانید بپرسید:
- رابطه شما با مدیرتان چگونه بود؟
- مدیر شما چگونه با شما ارتباط برقرار می‌کرد؟
- مدیر شما چقدر از رشد حرفه‌ای و توسعه شغلی شما حمایت می‌کرد؟
- مدیریت در تصمیم‌گیری‌ها و اقدامات خود چقدر منصف بود؟
- نظر شما در مورد بازخوردهایی که از مدیر خود دریافت می‌کردید چگونه بود؟
- مدیر شما چطور چالش‌های موجود در سازمان را مدیریت می‌کرد؟
- آیا احساس می‌کردید که مدیریت در قبال نقش‌ها و مسئولیت‌های خود پاسخگو است؟
- آیا مدیریت ارشد ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی را به نمایش می‌گذاشت؟
- نظر شما در مورد سبک رهبری و چشم‌انداز مدیریت چگونه بود؟
- مدیریت ارشد چقدر در استراتژی‌ها و اهداف خود نوآور بود؟
- هر چند وقت یک‌بار از مدیر خود شناخت دریافت می‌کردید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان درباره توسعه حرفه‌ای
این سوالات پرسشنامه آنلاین خروج به شما کمک می‌کند تا درک کنید که کارمند چگونه فرصت‌ها و رشد حرفه‌ای خود را در سازمان مشاهده و پیگیری کرده است. برای مثال، می‌توانید بپرسید:
- آیا فرصت‌های کافی برای توسعه مهارت‌های خود به شما داده شد؟
- آیا از برنامه‌های آموزشی و توسعه‌ای ارائه‌شده رضایت داشتید؟
- آیا شرکت به اندازه کافی در توسعه حرفه‌ای شما سرمایه‌گذاری کرد؟
- آیا از سطح مشاوره و راهنمایی ارائه‌شده راضی بودید؟
- آیا فرصت‌های کافی برای آموزش متقابل و همراهی با شغل‌های دیگر وجود داشت؟
- آیا شرکت فرصت‌هایی برای تجربه نقش‌های دیگر در سازمان فراهم کرد؟
- آیا شرکت از پیگیری فرصت‌های جدید درون سازمان حمایت و تشویق کرد؟
- آیا موانعی برای پیشرفت حرفه‌ای شما در سازمان وجود داشت؟
- شرکت چه اقداماتی می‌توانست برای توسعه حرفه‌ای و رشد شغلی شما در حین کار بهتر انجام دهد؟
سوالات پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان درباره حقوق و مزایا
این سوالات به منظور درک نگرش کارمندان نسبت به عدالت و کفایت حقوق و مزایا طراحی شده‌اند. برای مثال، می‌توانید بپرسید:
- نظر شما درباره سیستم ارزیابی عملکرد و پاداش‌دهی چگونه بود؟
- چقدر از مزایای ارائه‌شده به خود آگاه بودید؟
- مزایا چقدر نیازها و انتظارات شما را برآورده کردند؟
- دسترسی و استفاده از مزایا چقدر آسان یا دشوار بود؟
- از حقوق و مشوق‌های خود چقدر راضی بودید؟
- حقوق و مزایای شما نسبت به سایر سازمان‌های صنعت چقدر رقابتی بودند؟
- شفافیت و دقت محاسبه حقوق شما چقدر بود؟
- حقوق و مزایای شما چقدر بر انگیزه و ماندگاری شما در سازمان تأثیر گذاشت؟
- چه نظری درباره سیستم ارزیابی عملکرد و پاداش سازمان دارید؟
سوالات پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان برای بررسی دلایل ترک کار
این سوالات پرسشنامه آنلاین خروج به منظور بررسی عوامل اصلی که تصمیم به ترک سازمان را تحت تأثیر قرار داده‌اند، طراحی شده‌اند و پیشنهادهایی برای بهبود تجربه کارمندان و افزایش ماندگاری آنها ارائه می‌دهند. برای مثال، می‌توانید بپرسید:
- اصلی‌ترین دلایل تصمیم شما برای ترک سازمان چه بودند؟
- مهم‌ترین عاملی که تصمیم شما برای ترک شرکت را تحت تأثیر قرار داد، چه بود؟
- از ۰ تا ۱۰، چقدر احتمال دارد که سازمان را به دیگران به عنوان محل کار توصیه کنید؟
- در شغل بعدی یا حرکت حرفه‌ای بعدی خود بیشترین انتظار را از چه چیزی دارید؟
- چه توصیه‌ای به جانشین یا جایگزین خود دارید؟
- چقدر احتمال دارد که اگر فرصتی پیش آید به سازمان بازگردید؟
استفاده از پرسشنامه آنلاین خروج کارمندا در یوچک
مزایای استفاده از سوالات پرسشنامه آنلاین خروج
استفاده از پرسشنامه آنلاین‌های خروج کارمندان می‌تواند مزایای زیادی برای کارفرمایان به همراه داشته باشد. برخی از مهم‌ترین مزایا عبارتند از:
شناسایی دلایل اصلی ترک کار کارمندان
جمع‌آوری داده‌های پرسشنامه آنلاین خروج می‌تواند به شما در درک دلایل تصمیم به ترک کار کارمندانتان و عوامل مؤثر در این تصمیم کمک کند. با این دانش، می‌توانید اقداماتی برای رسیدگی به مسائل اصلی و جلوگیری از ترک کار بیشتر انجام دهید.
کاهش هزینه‌ها و ریسک‌های ناشی از ترک کار کارمندان
این سوالات می‌توانند به کاهش هزینه‌ها و ریسک‌های مرتبط با ترک کار کارمندان کمک کنند، از جمله از دست دادن بهره‌وری، دانش، مهارت‌ها، مشتریان، شهرت و غیره. شما می‌توانید با حفظ و جذب کارمندان و حفظ رقابت‌پذیری آنها، پول و منابع را صرفه‌جویی کنید.
درک نقاط قوت و ضعف شرکت
پرسیدن دلایل ترک کار می‌تواند اطلاعات ارزشمندی درباره نقاط قوت و ضعف فرهنگ، سیاست‌ها و شیوه‌های شرکت شما فراهم کند. این اطلاعات درک بهتری از تأثیر این عوامل بر رضایت، مشارکت، وفاداری و عملکرد کارمندان به شما می‌دهد و می‌تواند به بهبود و بهینه‌سازی محیط کار کمک کند.
بهبود رضایت و وفاداری کارمندان
سوالات پرسشنامه آنلاین خروج می‌توانند به شما در بهبود مشارکت، رضایت و وفاداری کارمندان کمک کنند. این نشان می‌دهد که شما به کارکنانتان اهمیت می‌دهید، نظرات و بازخوردهای آنها را ارزشمند می‌دانید و تمایل دارید از آنها یاد بگیرید و بهتر شوید.
تقویت اعتبار برند
جمع‌آوری بازخورد از کارمندانی که شرکت را ترک می‌کنند، می‌تواند تأثیر مثبتی بر برند و شهرت شما داشته باشد. این نشان می‌دهد که شما کارفرمایی مسئولیت‌پذیر، محترم و دلسوز هستید که با کارکنان خود به‌درستی رفتار می‌کنید و فرصت‌ها و حمایت‌هایی برای پیشرفت حرفه‌ای آنها فراهم می‌کنید. این می‌تواند به شما در جذب و حفظ استعدادهای برتر کمک کرده و اعتبار و شهرت شرکت شما را در بلندمدت تقویت کند.
نکات مهم هنگام انجام پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان
انجام پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان می‌تواند یک کار چالش‌برانگیز و حساس باشد، زیرا شامل برخورد با کارمندانی است که شرکت را ترک می‌کنند و پرسیدن سوالات شخصی و احتمالاً ناراحت‌کننده از آنها. در اینجا چند نکته و بهترین روش‌ها برای انجام پرسشنامه آنلاین خروج کارمندان آورده شده است:
نکته ۱: زمان‌بندی و روش مهم است
بهترین زمان برای انجام پرسشنامه آنلاین خروج، نزدیک به آخرین روز کاری کارمند است، اما نه دقیقاً در همان روز، زیرا کارمند ممکن است مشغول یا احساسی باشد.
بهترین روش برای انجام پرسشنامه آنلاین خروج، به‌صورت آنلاین از طریق ایمیل است، زیرا این امکان را به کارمندان می‌دهد که در زمان مناسب به سوالات پاسخ دهند.
پلتفرم‌های پرسشنامه آنلاین آنلاین مانند یوچک یک راه‌حل جامع برای مدیریت پرسشنامه آنلاین‌ها به‌صورت حرفه‌ای و کارآمد ارائه می‌دهند. شما می‌توانید به‌راحتی پرسشنامه آنلاین خروج خود را ایجاد و سفارشی‌سازی کنید و سپس آن را از طریق ایمیل یا کانال‌های داخلی ارتباطی به کارمندان ارسال کنید تا بازخوردها را به‌طور یکپارچه جمع‌آوری کنید.
نکته ۲: حفظ ناشناسی و اطمینان از محرمانگی
یکی از دلایل اصلی عدم پاسخگویی کارمندان به پرسشنامه آنلاین‌های خروج یا عدم ارائه پاسخ‌های صادقانه و دقیق، ترس از تلافی یا پیامدهای منفی از سوی کارفرما یا همکاران است.
ضروری است که محرمانگی و ناشناسی پاسخ‌های پرسشنامه آنلاین خروج را تضمین کنید و این موضوع را به‌صورت واضح و شفاف به کارمندان اطلاع دهید.
کارمندان باید اطمینان داشته باشند که پاسخ‌های آنها بدون رضایتشان به کسی فاش نمی‌شود و تاثیری بر مزایا یا روابط آینده آنها با شرکت نخواهد داشت.
نکته ۳: کشف ناگفته‌ها با سوالات باز
در حالی که سوالات بسته می‌توانند داده‌های کمی و عینی ارائه دهند، سوالات باز می‌توانند داده‌های کیفی و ذهنی ارائه دهند که جزئیات و بینش بیشتری در مورد تجربیات، نظرات و احساسات کارمندان به‌دست می‌دهند.
بهتر است سوالات باز بپرسید تا اطلاعات و بینش بیشتری از کارمندان بگیرید و آنها را تشویق کنید تا توضیح دهند و پاسخ‌های خود را بیشتر توضیح دهند.
برای مثال، به جای پرسیدن «چقدر از نقش و مسئولیت‌های شغلی خود راضی بودید؟»، بپرسید: «از نقش و مسئولیت‌های شغلی خود چه چیزی را دوست نداشتید؟» و «چه چیزی را در نقش و مسئولیت‌های شغلی خود دوست داشتید؟»
هنگام پرسیدن سوالات باز، یوچک می‌تواند انتخاب مناسبی باشد. این ابزار کاربرپسند به شما امکان می‌دهد پرسشنامه آنلاین خروج خود را از ابتدا ایجاد و به نیازهای خاص خود تطبیق دهید.
نکته ۴: بهبود ارتباطات با استفاده از منطق شاخه‌ای
استفاده از منطق شاخه‌ای می‌تواند ارتباط، شخصی‌سازی و تعامل پرسشنامه آنلاین خروج برای کارمندان را با حذف سوالات غیرمرتبط و تکراری افزایش دهد.
برای مثال، اگر کارمندی اعلام کرد که به‌دلایل شخصی یا خانوادگی شرکت را ترک می‌کند، پرسشنامه آنلاین خروج می‌تواند از پرسیدن سوالاتی درباره شغل جدید خودداری کند و به‌جای آن در مورد وضعیت یا نیازهای شخصی یا خانوادگی او سوال کند.
نکته ۵: ارزیابی احساسات و رضایت کارمندان
یکی از اهداف اصلی پرسشنامه آنلاین‌های خروج، درک احساسات و سطح رضایت کارمندان از جنبه‌های مختلف شغل و شرکت است.
می‌توانید از ویژگی تحلیل احساسات مبتنی بر هوش مصنوعی یوچک استفاده کنید تا به‌طور خودکار احساسات کارمندان را ارزیابی کنید.
این می‌تواند به شناسایی نقاط قوت و ضعف و فرصت‌های بهبود کمک کند.
نکته ۶: ابراز قدردانی و آرزوهای خوب برای تقویت روابط
پرسشنامه آنلاین‌های خروج فرصتی برای ابراز قدردانی و تشکر از مشارکت کارمندان در سازمان و آرزوی موفقیت برای آینده آنهاست.
ضروری است که از کارمند به خاطر زمانی که برای شرکت در پرسشنامه آنلاین خروج اختصاص داده است، تشکر کنید و کار و دستاوردهای او را در طول دوران حضورش در شرکت تصدیق و قدردانی کنید.
علاوه بر این، ضروری است که برای گام بعدی شغلی یا تغییرات آینده کارمند، برای او آرزوی موفقیت و خوشبختی کنید و رابطه‌ای مثبت و حرفه‌ای با او حفظ کنید.
استفاده از پرسشنامه آنلاین خروج برای حفظ کارمندان
پرسشنامه آنلاین‌های خروج کارمندان ابزاری عالی برای جمع‌آوری اطلاعات از کارمندان در حال ترک هستند که می‌توانند به بینش‌ها و بهبودهای مهم در زمینه‌های حفظ، مشارکت، رضایت و عملکرد منجر شوند.
برخی از مزایای واضح استفاده از سوالات پرسشنامه آنلاین خروج شامل شناسایی دلایل اصلی ترک کار کارمندان، درک نقاط قوت و ضعف فرهنگ شرکت و بهبود مشارکت و رضایت کارمندان است.
با استفاده از نرم‌افزار حرفه‌ای پرسشنامه آنلاین خروج مانند یوچک، می‌توانید پرسشنامه آنلاین‌های خروج را به‌صورت موفقیت‌آمیز انجام دهید و از داده‌های ارزشمندی که جمع‌آوری می‌کنند بهره‌مند شوید.
