فرض کنید که شما مدیر یک فروشگاه لباس هستید و در حال تلاش برای جذب مشتریان هستید. در یک روز کاری معمولی، یک مشتری وارد فروشگاه شما میشود و به لباس‌هایی که ارائه می‌دهید علاقه‌مند می‌باشد. با این حال، مشتری با تعجب متوجه قیمت بالای محصولات شما میشود و به دنبال راه خروج میگردد که قبل از خروج از فروشگاه، مشتری به کیوسک نظرسنجی شما که در مسیرش است مراجعه می‌کند و نارضایتی خود را از قیمت‌های بالا اعلام می‌کند. همچنین در پایان شماره موبایل او را نیز دریافت می کنید تا نتیجه رسیدگی را به او اعلام کنید.
پس از مدتی پیامکی به صورت خودکار برای مشتری ارسال شده و به او بابت دلجویی یک کد تخفیف ارائه میگردد. حالا مشتری متوجه میشود که شما به او توجه کردید و تجربه تلخی که داشته را به یک تجربه خوشایند تبدیل می‌کنید. حالا احتمال اینکه آن مشتری به فروشگاه شما بازگردد را بالا بردید.
با استفاده از کیوسک نظرسنجی، شما می‌توانید به‌طور خودکار نظرات مشتریان را جمع‌آوری کنید و به طور مداوم به پیشنهادات و شکایات مشتریان رسیدگی کنید. این روش نه‌تنها به شما کمک می‌کند تا به‌طور بهتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، بلکه همچنین به شما این امکان را می‌دهد که به طور مداوم خدمات خود را بهبود بخشید.
برخی مزایای کیوسک نظرسنجی:
1- کاهش هزینه‌های پرسنل: با استفاده از کیوسک نظرسنجی، مشتریان می‌توانند به راحتی و به صورت خودکار پاسخ به پرسش‌های فروشگاه و نظرسنجی دهند. این باعث کاهش نیاز به پرسنل برای جمع‌آوری اطلاعات و پرسیدن سوالات از مشتریان میشود.
2- جمع‌آوری داده‌های مفید: با استفاده از کیوسک نظرسنجی، فروشگاه می‌تواند اطلاعات بسیاری را در مورد نیازهای و نظرات مشتریان خود جمع‌آوری کند. این اطلاعات می‌توانند به عنوان ابزاری برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات فروشگاه و همچنین شناسایی الگوهای خریداری مشتریان مورد استفاده قرار گیرند.
3- بهبود تجربه مشتری: با ایجاد کیوسک نظرسنجی در فروشگاه، مشتریان می‌توانند به راحتی نظرات خود را ارائه کنند و احساس رضایت بیشتری از تجربه خرید خود داشته باشند. این باعث میشود که مشتریان به احتمال بیشتری به فروشگاه بازگردند و به دیگران نیز توصیه کنند که از این فروشگاه خرید کنند.
در نتیجه استفاده از این ابزار قدرتمند می‌تواند به بهبود تجربه مشتریان، افزایش سودآوری و کاهش هزینه‌های فروشگاه کمک کند. برخورد با نظرات و انتقادات مشتریان، به ما کمک می‌کند تا محصولاتمان را بهبود بخشیم و نیازهای آنها را برآورده کنیم. در این راستا، مشاوران ما با تجربه و دانش لازم، به شما کمک می‌کنند تا بهترین راهکارهای ممکن را برای کسب و کار خود انتخاب کنید. اگر به دنبال بهبود کسب و کار خود هستید، با مشاوران ما تماس بگیرید تا در مورد راه‌حل‌های دیگر و هزینه کیوسک نظرسنجی راهنمایی بگیرید.